sujet Re : Caution décodeurs ? dans les offres Internet Orange et options

Caution décodeurs ?

Guest — Wed, 26 Feb 2014 09:49:39 GMT

Bonjour,

Tout d'abord désolée si je ne suis pas dans la bonne section ; donc voilà j'ai résilié mon forfait internet en aout/septembre et toujours aucune nouvelle pour ma caution, là ça commence à faire long !

Il s'agit de 2 décodeurs TV soit 90 euros de caution.

Quelqu'un pourrait m'éclairer SVP ...

Merci

Re : Caution décodeurs ?

go50 — Wed, 26 Feb 2014 10:08:38 GMT

bonjour,

déposez une réclamation à votre service client ou attendez ici l'intervention d'un web conseiller

Re : Caution décodeurs ?

Guest — Wed, 26 Feb 2014 10:48:05 GMT

Merci mais je ne sdais pas pourquoi j'ai cliqué en résolu comme l'enlever ? je vais attendre un conseiller sur le forum.

Re : Caution décodeurs ?

joel — Wed, 26 Feb 2014 12:25:12 GMT

Bonjour @Guest,

Je vous propose mon aide et vous invite à me communiquer en message privé votre identité, vos coordonnées postales complètes et le numéro de la ligne téléphonique associé à votre abonnement résilié.

A bientôt.

PS : la modération à fait le nécessaire pour ôter le ''résolu''

Re : Caution décodeurs ?

joel — Thu, 27 Feb 2014 07:32:29 GMT

Bonjour Guest,

J'ai bien reçu vos informations et vous en remercie.

J'ai fait le nécessaire sur votre dossier. Vous recevrez dans les prochains jours les remboursements de vos cautions par deux lettres-chèques distinctes à votre domicile.

Je vous remercie de me confirmer la bonne réception de celles-ci par ce fil de discussion.

Bonne journée.

Re : Caution décodeurs ?

Guest — Wed, 05 Mar 2014 12:20:26 GMT

Bonjour Joel,

Courrier recu ce matin, remboursement effectué !

Merci et bonne journée.

Guest

Re : Caution décodeurs ?

joel — Wed, 05 Mar 2014 12:43:54 GMT

Bonjour Guest,

Je vous remercie de cette confirmation.

Bon après-midi.

Re : Caution décodeurs ?

Gilvw — Mon, 14 Apr 2014 13:18:21 GMT

Bonjour,

J'ai résilié chez orange en février 2014 pour partir chez free.

A la demande d'Orange j'ai restitué le décodeur Sat TV courant février 2014 en point relais à côté de mon domicile accompagné de ses accessoires

En effet, j ai fait une migration de mon abonnement chez Free pour mon fixe et nos 2 mobiles avec internet .

A ce jour je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la caution soit 49 euros.

Quelle est la marche à suive pour réclamer le remboursement, sachant que orange ne fait pas le nécessaire ?

Merci de me tenir informée

Re : Caution décodeurs ?

Emmanuel1 — Tue, 15 Apr 2014 13:24:30 GMT

Bonjour Gilvw,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite un bon aprés midi.

Re : Caution décodeurs ?

Emmanuel1 — Tue, 22 Apr 2014 06:46:44 GMT

Bonjour Gilvw,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

Re : Caution décodeurs ?

Gilvw — Tue, 22 Apr 2014 19:10:01 GMT

Je vous ai envoyé un mail le 18 avril mais sans réponse à <noreply.communaute-orange@orange.com>

Cordialement

Cr
Vous me demander de répondre en prive qu'elle est votre adresse mail ?

Re : Caution décodeurs ?

Emmanuel1 — Wed, 23 Apr 2014 05:50:48 GMT

Bonjour Gilvw,

Je n'ai rien reçu, afin de traiter votre demande, merci de me renvoyer vos coordonnées en message privé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Caution décodeurs ?

didier777 — Fri, 30 May 2014 11:34:59 GMT

bonjour

jai resilie mon forfait internet telephone television donc j ai renvoye le decodeur television comme orange me l a demande par chronopost le 23/05/2014 depuis plus de nouvelles de son arrivee a destination? quand vais je avoir le remboursement de ma caution de ce decodeur

merci

didier777

Re : Caution décodeurs ?

philippe — Fri, 30 May 2014 12:13:44 GMT

Bonjour didier777

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Caution décodeurs ?

didier777 — Fri, 30 May 2014 14:22:46 GMT

je vous ai envoye un message prive

didier777

Re : caution decodeur

philippe — Fri, 30 May 2014 14:35:57 GMT

@didier777

Suite à votre demande concernant la caution du décodeur, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : Caution décodeurs ?

Lea847 — Thu, 31 Jul 2014 17:36:44 GMT

Bonjour,

J'ai rendu mon décodeur orange en boutique le 17 avril 2014, n'ayant toujours pas eu ma caution, je reviens vers vous. Vous est-il possible de règler le problème ? Mes appels au service client ne donnent rien.

Merci d'avance

Re : Caution décodeurs ?

Gilvw — Thu, 31 Jul 2014 20:38:12 GMT

Bonjour

Je ne retrouve pas de document pour la caution

Cordialement

Re : Caution décodeurs ?

Emmanuel1 — Mon, 04 Aug 2014 05:59:40 GMT

Bonjour Lea847,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée.