sujet Re : une option souscrite qui n'aparait pas dans MES OPTIONS dans Offres internet Orange et options

une option souscrite qui n'aparait pas dans MES OPTIONS

gerard36 — Fri, 01 Aug 2014 10:30:14 GMT

Bonjour

je suis passé recemment de l'offre liveboxplay + tv +fixe à l'offre open mini

Comme je n'avais pas les appels illimités vers les mobibles depuis le téléphone livebox,j'ai souscrit une option appel illimité vers les mobiles à 5€ par mois.On m'a confirmé par sms sur mon mobile que je pourrai appeler les mobiles en illimité à partir du premier Aout.

Sur le site orange , mes contrats et mes options cette option nouvelle n'est pas mentionnée.Est ce normal ?

Merci de votre réponse

Re : une option souscrite qui n'aparait pas dans MES OPTIONS

gerard36 — Sat, 02 Aug 2014 10:27:13 GMT

Ca serait sympa d'avoir une réponse car je ne souhaite pas avoir une facture astonomique si j'appelle vers les mobiles de mon tel hd liveboxplay

Dans mon contrat mes options, cette option a laquelle j'ai souscrite n'y figure pas.J'ai bien reçu un sms sur mon portable disant que je pouvais appeler les mobiles en illimité à partir du premier aout mais faut il s'y fier alors que cette option n'aparait pas dans mon compte!

Merci

Re : une option souscrite qui n'aparait pas dans MES OPTIONS

J3SSY — Sat, 02 Aug 2014 11:05:10 GMT

Bonjour gerard36 ,

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de téléphone mobile,

- Adresse.

Bonne journée

J3SSY

Re : une option souscrite qui n'aparait pas dans MES OPTIONS

gerard36 — Sat, 02 Aug 2014 11:28:25 GMT

merci je le fait

Re : option appel illmités vers les mobiles qui n'aparait ^pas dans mon contrat mes options

J3SSY — Sat, 02 Aug 2014 12:04:39 GMT

gerard36 ,

Après consultation de votre dossier, l'option est bien mise en place. Vous pouvez profiter de vos appels vers les mobiles.

Bonne journée

J3SSY

Re : option appel illmités vers les mobiles qui n'aparait ^pas dans mon contrat mes options

gerard36 — Sat, 02 Aug 2014 12:08:17 GMT

Merci c'est parfait

Re : option appel illmités vers les mobiles qui n'aparait ^pas dans mon contrat mes options

J3SSY — Mon, 04 Aug 2014 06:02:48 GMT

Je vous en prie , Bonne journée

J3SSY