sujet Re: Résiliation partielle pack Open dans les offres Internet Orange et options

Résiliation partielle pack Open

Paolinef04 — Mon, 01 Jun 2020 11:52:35 GMT

Bonjour tt le monde,

J'ai résilié partiellement mon forfait OPEN en conservant mon forfait mobile 4G en 50 gigas. Je n'ai pas été notifié par le Serv. Client ORANGE de ma résiliation partielle dois je leurs envoyer

en complément une lettre de résiliation en Recommandé avec Accusé de réception ou alors la résiliation téléphonique avec le 3900 suffit elle. !?

Par avance, merci.

Re: Résiliation partielle pack Open

melet39 — Mon, 01 Jun 2020 11:56:05 GMT

bonjour @Paolinef04

avant de résilier,avais tu demandé la dissociation de ton offre open ?

cdt

Re : Résiliation partielle pack Open

PascalA — Tue, 02 Jun 2020 16:15:08 GMT

Bonjour @Paolinef04

Je viens de prendre connaissance de votre message qui suscite mon intérêt.

Si je vous ai bien compris, vous avez décidé de résilier la partie internet de votre offre Open tout en conservant votre forfait mobile via le 3900, c'est bien cela ?

Votre demande est prise en compte suite à votre appel au 3900.

Vous n'êtes pas obligé d'envoyer un recommandé avec accusé de réception.

Afin de consulter votre dossier et vous rassurer qu'en à la prise en charge de votre requête, je vous invite à me communiquer les informations suivantes, en message privé :

--- Votre nom, prénom, adresse, numéro de mobile, numéro de la ligne concernée par la résiliation ainsi que votre numéro de compte client.

En attente de votre retour, je vous souhaite une agréable soirée.

PascalA

Re: Re : Résiliation partielle pack Open

melet39 — Tue, 02 Jun 2020 16:22:21 GMT

bonjour @Paolinef04

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt