sujet Re: Connexion internet dans les offres Internet Orange et options

Connexion internet

cornadothibaut — Tue, 02 Jun 2020 10:15:51 GMT

bonjour

J'ai un probléme avec ma connxion internet elle n'est toujours active et devais lêtre vendredi. Je suis en télétravail donc cela m'empeche de travailler dans de bonne condition. Cela m'embéte enormement, on m'a dit qu'un technicien prendrai contact avec moi mais cela n'a pas été fait. Au 3900 impossible de parler a quelqu'un. Et chatter avec une personne me dit juste un technicien prendra contact mais rien du tout est fait. C'est trés énervant et frustrant à force.

Cordialement

Re: Connexion internet

melet39 — Tue, 02 Jun 2020 10:32:06 GMT

bonjour @cornadothibaut

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Connexion internet

JChristophe_L — Wed, 03 Jun 2020 13:42:00 GMT

Bonjour @cornadothibaut

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Connexion internet

melet39 — Wed, 03 Jun 2020 15:20:50 GMT

bonjour @cornadothibaut

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt