sujet Re: Raccordement maison neuve dans Offres internet Orange et options

Raccordement maison neuve

Manolys1 — Wed, 03 Jun 2020 06:21:25 GMT

Bonjour.

Existe t il une astuce pour faire qu après 6 mois de demande de raccordement de ma maison neuve un agent orange veuille bien enfin prendre ma demande en charge.

25 mails auxquels on ne répond pas mais où l on me demande de rappeler un numéro payant qui au bout de 5 minutes vous envoie balader car trop de monde....3 conseillers orange qui gentiment me promettent un rappel dans 48 heures....j attends toujours et enfin hier un refus de m accorder pour la deuxième fois les 200 Go car je ne suis pas.en panne ! Je paye ma box depuis 6 mois pour rien et on me refuse 200 go pour me dépanner.

Alors voilà...cliente orange depuis des lustres....3 contrats en cours....je suis désespérée et pense aller voir ailleurs....à moins que ?????

Merci

Re: Raccordement maison neuve

melet39 — Wed, 03 Jun 2020 06:30:12 GMT

bonjour @Manolys1

insiste au 3900 pour

demander le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Raccordement maison neuve

manolys — Wed, 03 Jun 2020 15:38:18 GMT

Merci pour ta réponse mais j'ai eu un conseiller qui me dit que je ne suis pas en panne.....et pour cause puisqu'ils n'ont pas fait mon raccordement. On m'a rappelé tout à l'heure en m'annonçant une intervention le 27 juillet. Donc 8 mois sans internet et sans télévision...super et tout cela pour 19.99 € par mois.

Donc ils ne veulent pas me donner les 200 GO car ils estiment qu'il n'y a pas de panne. Je ne sais plus vers qui me tourner car je crois que j'ai tout essayé.

SOS

Re: Raccordement maison neuve

melet39 — Wed, 03 Jun 2020 16:08:24 GMT

re @manolys

si tu as signé un contrat avec orange tu y a droit,il faut insister

cdt