sujet Re : question sms illimité zone europe dans les offres Internet Orange et options

question sms illimité zone europe

loupied — Fri, 11 Jul 2014 15:22:47 GMT

Bonjour,je viens de lire sur internet que orange propose maintenant aux forfaits origami les sms illimité en zone europe.

Je voudrais etre sur de comprendre:Est ce que je peux envoyer un sms de la france en Angleterre gratuitement?ou est ce qu il faut je sois en europe(hors france) pour pouvoir envoyer en illimité vers la france?

Je dois etre bete mais je comprends pas cette offre.

Merci d avance

cordialement

Re : question sms illimité zone europe

Manon_S — Wed, 16 Jul 2014 07:48:27 GMT

Bonjour loupied,

En effet, dans les forfaits Origami Play et Jet, vous pourrez bénéficier des SMS illimités en zone Europe, DOM, Suisse et Andorre.

Vous pourrez envoyer et recevoir des SMS en illimité depuis et vers ces zones.

Bonne journée,

Manon_S

Re : question sms illimité zone europe

Marie31300 — Thu, 17 Jul 2014 07:58:28 GMT

Bonjour

J'ai aussi reçu un sms me précisant qu'à partir du 10 juillet je bénéficierai de sms illimtés émis et reçus en zone Europe avec mon offre Open. Cela se met-il en place automatiquement ? merci pour vos réponses ! :-) !

Re : question sms illimité zone europe

philippe — Fri, 18 Jul 2014 11:05:33 GMT

Bonjour Marie31300

Oui, cela se met en place automatiquement.

Cordialement

Philippe

Re : question sms illimité zone europe

Benfica — Sun, 20 Jul 2014 06:30:58 GMT

Bonjour,
J ai également un forfait Open Jet 4G/H+.
Cependant, J ai envoyé un sms sur un numéro portugais depuis la France. Et je constate que j ai 28 centimes de hors forfait.
Je me demande si les sms sont bien illimités de la France vers l Europe.

Pourrez t on avoir des informations supplémentaires et voir pourquoi je fais du hors forfait ?

En vous remerciant

Re : question sms illimité zone europe

Benfica — Wed, 23 Jul 2014 10:23:38 GMT

Bonjour, je viens d avoir deux conseillers au téléphone qui m ont bien informé que les sms depuis la France ne sont pas illimités vers l Europe (facturé 28cts/sms).

Cordialement

Re : question sms illimité zone europe

loupied — Wed, 23 Jul 2014 16:24:26 GMT

Manon conseillère orange a affirmé que c est illimités,donc moi par conséquent j ai changé d offre,j espère qu il n y a pas entourloupe

Re : question sms illimité zone europe

Benfica — Wed, 23 Jul 2014 16:36:44 GMT

Je ne sais pas.

C'est pourquoi que j'aimerai avoir des infos supplémentaires.

Un conseiller pourrait il nous éclairer concernant l'envoi de SMS depuis la France vers l'Europe avec un forfait Open Play/Jet ? Et si cela est bien illimité de vérifier pourquoi je fais actuellement du hors forfait pour l'envoi de sms vers l'europe (depuis la France).

En remerciant les conseillers pour leur réponse

Re : question sms illimité zone europe

BeyondTS — Wed, 23 Jul 2014 16:37:27 GMT

Il y a des différences entre les forfaits origami et open.
Par contre, j'ai eu également deux conseillers par téléphone qui m'ont affirmé qu'avec l'open play (qui comme le jet a les "sms illimités depuis et vers l'Europe"), les sms sont illimités de la France vers l'Europe dès lors que l'offre a été activée après le 3 juillet. Il y a quelques divergences dans les réponses...

Re : question sms illimité zone europe

Benfica — Wed, 23 Jul 2014 18:32:34 GMT

Oui, c est pour cela que j aimerai crever l'abcès sur cela. Pour ma part j ai renouvelé mon forfait Open jet exactement pour ce motif (sms illimités depuis et vers l Europe). Et j ai réellement l impression que les sms depuis la France ne sont pas illimités vers l Europe.
De plus quand on regarde la description de l offre, on remarque qu il y a une petite distinction avec les sms/mms illimités vers la France et les dom (depuis la France) et sms illimités depuis l Europe et Dom.

J aimerai une réponse d un conseiller la dessus.

Cordialement

Re : question sms illimité zone europe

loupied — Wed, 23 Jul 2014 19:12:20 GMT

Oui j'ai remarqué cette distinction d ou le but de mon topic

Re : question sms illimité zone europe

Benfica — Thu, 24 Jul 2014 14:08:11 GMT

Bonjour,
je viens d être contacté par un conseiller. Il m a informé que les sms sont bien illimités de la France vers l Europe également.
Il a ouvert un incident technique pour régler mon problème et fait une réclamation pour régulariser tout les sms émis vers l Europe.
J attend un retour de leur part sous 5j.

Re : question sms illimité zone europe

loupied — Sat, 02 Aug 2014 10:24:43 GMT

Vous avez eu la régularisation?

Re : question sms illimité zone europe

Benfica — Mon, 04 Aug 2014 10:58:48 GMT

Bonjour, voici le sms que j ai reçu aujourd'hui de la part du service client :
"Orange Info: Les sms, mms et appels passés depuis la France vers l'Europe ne sont pas compris dans votre offre.Merci de votre confiance."

Donc ce que nous raconte la plupart des commerciaux et totalement faux mes deux premiers conseillers ne se sont pas donc trompé.

Voilà. Sms vers Europe ne sont donc pas compris dans le forfait origami/open - Play/Jet

Re : question sms illimité zone europe

loupied — Tue, 05 Aug 2014 10:16:14 GMT

Bonjour,donc je m aperçois qu au final Manon la conseillère orange m a induit en erreur,je me suis fait avoir....
J espère que le staff d orange se manifestera et nous donnera des explications sur le fait qu ils se sont trompés.
Je suis vraiment decu

Re : question sms illimité zone europe

Luigi26 — Fri, 29 Jul 2016 09:37:19 GMT

J'ai forfait Play 10 Go et il est vrai que les mentions sont équivoques et je dirais même trompeuses. Il faut comprendre que la France ne fait pas parti de l'Europe et donc tout les SMS/MMS depuis la France, vers l'Europe sont facturés!!!