sujet Re: Facture format papier dans les offres Internet Orange et options

Facture format papier

Gigi6965 — Thu, 04 Jun 2020 16:23:58 GMT

Bonjour,

Depuis le confinement, je ne reçois plus mes factures au format papier.

Quelqu'un saurait-il quand les recevrais-je à nouveau.

Merci.

Re: Facture format papier

melet39 — Thu, 04 Jun 2020 16:28:40 GMT

bonjour @Gigi6965

elles sont en prélèvement automatique ?

cdt

Re: Facture format papier

johann — Thu, 04 Jun 2020 16:34:30 GMT

Salut @melet39

@Gigi6965 Salut à écrit !!!

Bonjour,

Depuis le confinement, je ne reçois plus mes factures au format papier.

Quelqu'un saurait-il quand les recevrais-je à nouveau.

Merci.

Un C/c :

Pour en savoir plus sur vos factures

Dans le contexte actuel de difficultés d'acheminement du courrier, nous vous rappelons que toutes vos factures sont disponibles sur votre Espace client. Si vous ne payez pas en prélèvement automatique, privilégiez systématiquement le règlement de votre facture par carte bancaire :

soit en allant sur votre Espace client ou l'application Orange et moi sur votre mobile,
ou en composant le 3000 (facture de téléphone fixe seul ou offre Internet Fibre/ADSL) ou le 0800 100 740 (facture pour une offre Mobile ou une offre Open).

Re: Facture format papier

Gigi6965 — Thu, 04 Jun 2020 16:35:24 GMT

Oui. Mais je les ai toujours reçues par la poste.

Re: Facture format papier

johann — Thu, 04 Jun 2020 17:11:03 GMT

@Gigi6965

A ta place pour voir ce qui en est je prendrais contact au 3900 ou par "chat " via ton espace client/contrats et options ou facture .

Re: Facture format papier

Gigi6965 — Thu, 04 Jun 2020 17:12:21 GMT

Bonsoir,

Merci pour ta réponse.

J'ai téléphoné au 3900 mais toutes les lignes sont saturées et impossible de me connecter à" aides et contacts"

Bonne soirée.

Re: Facture format papier

johann — Fri, 05 Jun 2020 05:11:35 GMT

Salut @Gigi6965 @melet39

Tente encore une fois ta chance par " chat " via ton espace client ,le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Re: Facture format papier

melet39 — Fri, 05 Jun 2020 06:30:54 GMT

bonjour @Gigi6965

pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Facture format papier

Gigi6965 — Fri, 05 Jun 2020 06:39:32 GMT

Bonjour,

Merci pour l'info.

Je vais essayer.

Bonne journée.