sujet Re : Service client inexistant dans les offres Internet Orange et options

Service client inexistant

Diana91330 — Thu, 04 Jun 2020 21:23:44 GMT

Travaillant à mon domicile, je n’ai accès à plus rien (internet, téléphone et tv) Depuis 2 jours. Je suis complètement isolé.

j’ai donc appeler le 3900, autant vous dire que cela ne sert à rien. Temps d’attente estime : 9mn. Après 40mn de sonnerie dans le vide, j’ai du raccrocher. Pour un appel évidemment surtaxé. Je me sens complètement démuni face à un service client inexistant.

a ce jour, je ne sais pas combien de temps je vais être coupé du monde et surtout de mon travail.

si vous êtes dans la même situation, merci de partager vos expériences, afin que les personnes ne signent pas chez ce fournisseurs ne respectant pas ses clients.

Re: Service client inexistant

Ancien Membre — Fri, 05 Jun 2020 00:00:39 GMT

Pas bonjour non plus;

L'attente au 3900 est possible, mais ce n'est pas surtaxé !

Re : Service client inexistant

JChristophe_L — Fri, 05 Jun 2020 13:09:06 GMT

Bonjour @Diana91330

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement. Afin de vous apporter mon aide et d'effectuer un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Service client inexistant

melet39 — Fri, 05 Jun 2020 13:17:03 GMT

bonjour @Diana91330

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt