sujet Re: reclamation dans les offres Internet Orange et options

reclamation

Hapitom — Fri, 05 Jun 2020 15:44:59 GMT

bonjour,

je souhaite avoir des explications sur le montant de mon forfait :

après avoir appelé le tchat , je n'ai pas eu les explications voulues !

j'ai un contrat depuis 2010 qui avait débuté à 34.90 euros par mois et je précise sans location de box puisque nous l'avions acheté;

aujourdh'ui je me retrouve à payer 39.99 euros et je pense qu'il y a erreur. j'avoue ne pas avoir fait attention avant mais là c'est trop cher.

lorsque je vais sur mon espace, dans détail du contrat, puis détail du prix, le tableau des prix des contrats précise bien les différents tarifs dont le mien à 34.99 euros !! pourquoi aujourdh'ui je paie 39.99 euros s'il vous plait ??

je pense qu'il y a une erreur et j'ai déjà expliqué sur le tchat mais les personnes contactées n'ont pas su vraiment me donner la réponse.

j'attends votre réponse rapidement sinon je pense que je vais prendre un autre opérateur avec une offre plus raisonnable !

cordialement

Re: reclamation

melet39 — Fri, 05 Jun 2020 15:58:13 GMT

bonjour @Hapitom

pour en savoir plus fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: reclamation

johann — Fri, 05 Jun 2020 16:04:43 GMT

Salut @Hapitom

Le mieux serait de prendre contact avec le service réclamation éventuellement
par courrier à l'adresse qui figure sur cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Faut aussi dire qu'orange augmente de temps à autre les tarifs mais à se moment

en principe ils préviennent les clients soit par mail ou par courrier .