sujet Re: Re : Migration contrat Open pro vers un open residentiel dans les offres Internet Orange et options

Migration contrat Open pro vers un open residentiel

Coco188 — Thu, 04 Jun 2020 17:38:34 GMT

Bonjour

Nous voulons passer d'un abonnement open pro à open residentiel tout en gardant le numéro de téléphone ainsi que l'adresse mail !!!! après plusieurs heures d'appel chez Orange pro comme orange public : toujours pas la réponse !!!!je ne comprends pas que personne chez Orange ne le sache!!! c'est sûr que tout est fait pour que l'on reste open pro mais nous n'en avons plus les moyens

Donc si quelqu'un a la réponse....???

Merci

Re : Migration contrat Open pro vers un open residentiel

Mary-P — Fri, 05 Jun 2020 06:59:50 GMT

@Coco188

Bonjour,

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées complètes (nom, numéro de ligne concernée, numéro de contact) en message privé

Mary-P

Re: Re : Migration contrat Open pro vers un open residentiel

melet39 — Sat, 06 Jun 2020 10:11:48 GMT

bonjour @Coco188

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Migration contrat Open pro vers un open residentiel

Coco188 — Sat, 06 Jun 2020 18:55:16 GMT

Bonsoir

Oui merci c'est ce que j'ai fait hier !!!!

Cdt

Re: Re : Migration contrat Open pro vers un open residentiel

melet39 — Sun, 07 Jun 2020 06:34:32 GMT

bonjour @Coco188

merci du retour,c'est parfait

bon dimanche

Re: Re : Migration contrat Open pro vers un open residentiel

Orloma — Mon, 08 Jun 2020 07:13:42 GMT

@Coco188 Bonjour,
Il est possible de passer d'un contrat pro vers un contrat résidentiel, à condition de ne plus être engagé et d'être en cessation d'activité.
-Si ces conditions sont réunis, il est nécessaire de contacter notre service Fidélisation qui prendra en charge votre demande https://pro.orange.fr/numeros-utiles. Choix 2
-Dans le cas contraire nos conseillers sont à même à vous proposer une offre adaptée à votre situation financière et vos besoins.
Orloma

Re: Re : Migration contrat Open pro vers un open residentiel

Coco188 — Mon, 08 Jun 2020 11:26:46 GMT

Bonjour

Nous ne sommes plus engagé mais pas en cessation d'activité ?!!!mon mari est en arrêt de travail prolongé pour des raisons de santé !

Je ne comprends pas pourquoi il faut être en cessation d'activité !!!!

Cdt

Re: Re : Migration contrat Open pro vers un open residentiel

SabrineM — Mon, 08 Jun 2020 13:29:58 GMT

@Coco188 Je comprends votre mécontentement je vous invite à contacter nos conseillers afin de trouver une solutions à la situation.

SabrineM.

Re: Re : Migration contrat Open pro vers un open residentiel

seb171 — Tue, 09 Jun 2020 12:43:32 GMT

bonjour je suis dans le cas je souhaite passer de pro a particulier sans perdre mes adresses emails wanadoo et orange on m a dit de demande gracieusement le maintien ??

Re: Re : Migration contrat Open pro vers un open residentiel

melet39 — Tue, 09 Jun 2020 12:51:28 GMT

bonjour @seb171

si tu remplis les conditions,attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Re : Migration contrat Open pro vers un open residentiel

Orloma — Tue, 09 Jun 2020 12:55:21 GMT

@seb171

Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées, l'offre détenue ainsi que le numéro de la ligne concernée, s'il vous plait ? Merci de me répondre en message privé.
Orloma

Re: Re : Migration contrat Open pro vers un open residentiel

melet39 — Tue, 09 Jun 2020 13:04:22 GMT

re @seb171

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Migration contrat Open pro vers un open residentiel

Coco188 — Wed, 10 Jun 2020 16:03:32 GMT

Bonsoir

J'ai déjà essayé au 3901 qui m'a dit de voir avec le 3900 qui m'a dit de voir avec le 3901.....!

La boutique orange ne peut rien faire apparemment car j'ai voulu y aller car par téléphone ce n'est pas évident !

Cdt

Re: Re : Migration contrat Open pro vers un open residentiel

SabrineM — Thu, 11 Jun 2020 12:36:21 GMT

@Coco188 Bonjour comme dis au début du fil je vous invite fortement à contacter le service fidélisation les conseillers ont l'habitude de ce type de demande . Je comprends votre demande mais seul un conseiller par téléphone peut changer l'abonnement . Il est nécessaire de contacter notre service Fidélisation qui prendra en charge votre demande https://pro.orange.fr/numeros-utiles. Choix 2
-Dans le cas contraire nos conseillers sont à même à vous proposer une offre adaptée à votre situation financière et vos besoins.

SabrineM.

Re: Re : Migration contrat Open pro vers un open residentiel

thier91 — Sat, 02 Jan 2021 13:14:23 GMT

Bonjour,

Je suis dans le meme cas.

Je souhaite retourner vers une offre residentielle qui me correspond davantage.

JE NE SUIS PAS EN CESSATION D'ACTIVITE.

Pourriez vous me contacter pour me donner la marche à suivre.

Bien Cordialement

Re: Re : Migration contrat Open pro vers un open residentiel

melet39 — Sat, 02 Jan 2021 14:36:15 GMT

bonjour @thier91

attendre le passage éventuel d'un webconseiller car dans ton cas je ne pense pas que ce soit possible

cdt

Re: Re : Migration contrat Open pro vers un open residentiel

Delphine_B — Mon, 04 Jan 2021 08:42:39 GMT

Bonjour @thier91,

Comme indiqué sur ce fil de discussion, je vous invite à contacter la service fidélisation qui prendra en charge votre demande https://pro.orange.fr/numeros-utiles. Choix 2.

Il vérifiera si vous remplissez les conditions pour ce changement de marché.

Très belle journée à vous et meilleurs voeux.

Delphine