sujet Re: Panne téléphone + surfacturation dans Offres internet Orange et options

Panne téléphone + surfacturation

Valmarger — Sun, 07 Jun 2020 19:57:42 GMT

J’ai depuis plusieurs mois un gros problème de connexions internet (se coupe plusieurs fois par jour). A déjà j’ai une facturation beaucoup plus importante que d’habitude au mois dernier (du fait de l’utilisation de la 3G ?). Afin de remédier au problème, on m’a renvoyé une nouvelle livebox et depuis je n’ai plus de téléphone. Aucune anomalie n’apparaît apparement sur la ligne mais j’ai déjà une surfacturation prévue sur la facture à venir parce que j’ai essayé d’appeler de mon mobile !!!!???? Comme si mon mon forfait fixe n’existe plus ?! J’ai pris (encore) rendez-vous dans une boutique mais les frais et surtout les dysfonctionnements à répétition sont plus qu’usants..

johann — Mon, 08 Jun 2020 04:29:23 GMT

Tu as déjà pris contact avec le service client au 3900 où par " chat"

via ton espace client /comptes et options où facture ?

Et en complément prendre contact avec le service réclamation .