sujet Re : Un cirque incroyable ! dans les offres Internet Orange et options

Un cirque incroyable !

jafa — Mon, 30 Sep 2013 08:52:19 GMT

Je suis cliente résidentielle depuis 2009.

En août dernier, je remarque que ma messagerie internet s'intitule "messagerie Pro" et je reçois des mails me remerciant de prendre un abonnement professionnel. J'appelle les services technique, commercial, résidentiel ou professionnel, etc. d'Orange : TOUS se renvoient la balle.

Aujourd'hui, soit plus d'un mois après, j'ai toujours le même problème, avec en bonus surprise, un accès à partir de mon espace client au compte pro d'une entreprise sur Paris, que je ne connais pas. Je peux consulter les factures détaillées de cette entreprise, regarder ses coordonnées bancaires et les modifier... C'est très grave quand même ! Elle peut peut-être faire de même avec mes infos ??

Et une fois de plus, ce matin, le service vers lequel on m'avait renvoyée me dit d'appeler un autre service.

Conclusion : je vais informer l'entreprise du COUAC, et vais résilier mon abonnement.

Re : Un cirque incroyable !

Calvino — Mon, 30 Sep 2013 09:10:54 GMT

Bonjour ,

en effet , il faudrait informer l'entreprise pour avoir plus de poids auprès d'Orange .

Re : Un cirque incroyable !

jafa — Mon, 30 Sep 2013 13:50:25 GMT

Je viens de recevoir un mail me signalant que ma messagerie orange pro a été résiliée "comme demandé".

Je n'ai demandé qu'une chose : retrouver mon compte particulier initial.

Ma messagerie affiche toujours "messagerie pro", mais j'ai perdu tous mes contacts car mon carnet d'adresses a été supprimé. Carnet que j'avais patiemment constitué avec mon compte de messagerie particulier depuis 2009 !

C'est insupportable ! Bientôt, je n'aurai plus de messagerie du tout ?????

Re : Un cirque incroyable !

fredolerouge — Mon, 30 Sep 2013 13:56:16 GMT

salut

tu comprends désormais pourquoi certains d'entre nous déconseillent l'utilisation de la messagerie orange au profit d'un client mail quii stocke tout localement : mails, carnet d'adresse, etc.

Au moindre souci sur la messagerie, tu perds la totalité ou au moins une partie des données

Re : Un cirque incroyable !

perdorange — Mon, 30 Sep 2013 14:43:35 GMT

c'est encore pire que ça

j'ai perdu tous mes avantages alors que le conseiller boutique me garantissait qu'il n'y avait pas de changement hormis l'ajout d'un mobile (que j'avais demandé)

résultat ; c'est plus cher avec moins de services et j'ai payé le mobile avec engagement de 24 mois.

mensonge + aucun SAV = Orange ça fait p**bleep**t