sujet Re: kiosque orange e presse dans les offres Internet Orange et options

kiosque orange e presse

GILLES-55 — Mon, 17 Feb 2020 09:52:43 GMT

Bonjour,

J'ai eu sur ma tablette une offre promotionnelle pour le kiosque orange - 3 € par mois pendant 3 mois -

Cela fonctionne; mais comme après les 3 mois il faut payer 9,90 € je ne veux pas garder cette offre.

Or je ne trouve rien, absolument rien pour SE DESABONNER...!

Comment faut il faire ..?

Il me semble que les offres orange sont toujours sans engagement ... Ou alors me suis je fait piéger ..??

Merci pour vos réponses.

Bonne journée

Re: kiosque orange e presse

melet39 — Mon, 17 Feb 2020 10:09:27 GMT

bonjour @GILLES-55

voir ici

https://www.epresse.fr/aide

cdt

Re: kiosque orange e presse

GILLES-55 — Mon, 17 Feb 2020 18:50:30 GMT

Bonjour,

Merci pour le lien mais cela ne change rien pour moi, car en fait l'abonnement apparait sur mon compte epresse sous la forme (e presse : vous êtes abonné depuis le 1° février)

Mais il n'y a aucun bouton (ou autre ) pour se désabonner ...!

Bonne journée

[EDIT : merci de ne pas utiliser l'écriture en majuscule. L'équipe modération]

Re: kiosque orange e presse

melet39 — Tue, 18 Feb 2020 10:26:10 GMT

bonjour @GILLES-55

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: kiosque orange e presse

GILLES-55 — Tue, 18 Feb 2020 14:41:28 GMT

Merci

Bonne journée

Re: kiosque orange e presse

melet39 — Tue, 18 Feb 2020 15:00:33 GMT

re @GILLES-55

de rien

bonne journée également

Re: kiosque orange e presse

GILLES-55 — Mon, 08 Jun 2020 08:54:26 GMT

Bonjour,

J'ai trouvé (plus tardivement certes) mais il faut taper ce lien dans le navigateur - Orange ne gère pas E presse)

https://formulaires.services.orange.fr/741

Une page s'ouvre qui permet d'entrer en contact avec les gestionnaires d'e presse, soit par tchat, soit par mail.

Bonne journée.

Re: kiosque orange e presse

melet39 — Mon, 08 Jun 2020 09:06:45 GMT

bonjour @GILLES-55

merci de ton retour

bonne journée également

Re: kiosque orange e presse

SaïdaB — Tue, 09 Jun 2020 15:53:29 GMT

Bonjour @GILLES-55

Merci pour votre retour.

Je vous souhaite un bon après-midi.

Saida.

Re: kiosque orange e presse

GILLES-55 — Wed, 01 Jul 2020 09:24:14 GMT

Bonjour,

Je reviens sur ce que j'appelle une histoire de fous !

En fait aujourd'hui au 1° juillet je suis toujours abonné !

Alors que les mails de epresse kiosque orange m'affirmaient que j'étais désabonné depuis le 9 juin !

(toujours 9,99 € de prélevés )

Depuis quelques jours un bouton 'désabonnement" e presse est apparu.... mais inefficace !!!!

J'ai du appeler le 3900 et m'énerver; le premier interlocuteur ne m'a rien dit quand j'ai formulé ma demande et m'a raccroché au nez !

La deuxième interlocutrice a été plus attentive mais confondait résiliation de la ligne avec résiliation d'une option.

En fait aprés un échange difficile elle m'a expliqué qu'il s'agit d'une modification du contrat par résiliation d'une option.

Elle a donc résilié l'option directement !

J'espère que cela va être effectif dans les 48 H

Ceci dit ce qui demeure c'est l'inefficacité du bouton "résilier" sur l'option epresse kiosque orange sur mon compte client !

Infliger à ses clients une telle galère est inadmissible de la part d'un grand opérateur comme Orange !

Bonne journée

Re: kiosque orange e presse

melet39 — Wed, 01 Jul 2020 10:04:14 GMT

bonjour @GILLES-55

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: kiosque orange e presse

GILLES-55 — Fri, 03 Jul 2020 08:35:43 GMT

Salut,

Bon a priori je suis bien désabonné du kiosque orange.

L'option est annulé sur mon compte client.

Et je n'ai plus accès aux kiosque.

j'attends la prochaine facture.

Mais quelle galère..........!

Bonne journée.

Re: kiosque orange e presse

melet39 — Fri, 03 Jul 2020 08:53:45 GMT

bonjour @GILLES-55

merci de ton retour

bonne journée également