sujet Re: remboursement frais resiliation dans les offres Internet Orange et options

remboursement frais resiliation

pryde — Mon, 08 Jun 2020 11:03:30 GMT

bonjour

Bonjour

Cela fait 2 fois que je rempli la demande de résiliation sur le site

L’application me réponds que ma demande est prise en compte mais rien dans les demandes en attente ni aucun mail de confirmation dans ma boite.

Aujourd’hui c’est le dernier jour pour la demande.

je viens de la refaire.

j'ai une copie d’écran mais c'est la seule trace de ma demande

Votre demande a bien été envoyée à nos services.
Merci.

merci d'avance pour votre aide

Re: remboursement frais resiliation

melet39 — Mon, 08 Jun 2020 11:18:26 GMT

bonjour @pryde

ta première demande date de quand ?

cdt

Re: remboursement frais resiliation

pryde — Mon, 08 Jun 2020 11:23:04 GMT

il y a environ 3 semaines

Re: remboursement frais resiliation

melet39 — Mon, 08 Jun 2020 15:53:47 GMT

re @pryde

dans ce cas pas d'inquiétude vu que ta demande est enregistrée car il y a beaucoup de retard en ce moment

cdt

Re: remboursement frais resiliation

pryde — Mon, 08 Jun 2020 17:45:58 GMT

Quand je vais dans le suivi des remboursement j'ai ce message

Désolé, nous ne pouvons pas afficher votre demande de remboursement.
Soit votre demande n'est pas encore enregistrée. Dans ce cas, merci de bien vouloir patienter et renouveler votre consultation ultérieurement.
Soit vous avez fait une erreur en saisissant votre identifiant. Dans ce cas, merci de bien vouloir le saisir à nouveau ici.

avez vous un autre accès ?

Re: remboursement frais resiliation

melet39 — Tue, 09 Jun 2020 07:04:09 GMT

bonjour @pryde

vu qu'il y a beaucoup de retard,cela veut dire que ta demande est bien prise en compte mais pas encore enregistrée

cdt

Re: remboursement frais resiliation

pryde — Wed, 10 Jun 2020 10:58:04 GMT

merci

bonne journée

Re: remboursement frais resiliation

melet39 — Wed, 10 Jun 2020 13:23:53 GMT

re @pryde

tiens nous au courant

bon après midi