sujet Re: Re : Passer du ONT au SPF dans les offres Internet Orange et options

Passer du ONT au SPF

zaytex — Mon, 08 Jun 2020 12:15:56 GMT

Bonjour,

Il y a quelques semaine de cela j'ai reçu de l'aide de la part d'un webconseiller, qui m'a activé le boitier ONT afin de déporter ma ma box (https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Passer-du-SPF-au-ONT/m-p/2163876#M83233)

Aujourd'hui je souhaiterais utiliser à nouveau l'adaptateur SPF, mais lorsque je le connecte à la LiveBox un message d'erreur apparaît "identifiant fibre non reconnu" , une action est-elle nécessaire de la part des services Orange afin que cela puisse fonctionner à nouveau ?

Re: Passer du ONT au SPF

jyjo29 — Mon, 08 Jun 2020 13:09:26 GMT

Bonjour @zaytex

Il faut défaire ce qui a été fait puis réactiver le SPF

Donc direction le 3900

Re : Passer du ONT au SPF

Nicolas_M — Tue, 09 Jun 2020 08:14:35 GMT

Bonjour @zaytex,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous me faire parvenir le numéro de série du SFP ?
Lorsque les équipements vous seront demandés vous pourrez alors rapporter l'ONT en lieu de place du SFP.

Sachez que la déclaration du SFP interrompt votre connexion jusqu'à ce que vous l'aurez inséré dans la Livebox et débranché l'ONT.

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Passer du ONT au SPF

melet39 — Tue, 09 Jun 2020 08:18:49 GMT

bonjour @zaytex

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Passer du ONT au SPF

zaytex — Tue, 09 Jun 2020 09:32:39 GMT

Bonjour,

Le message privé a été envoyé

Bien à vous

Re: Re : Passer du ONT au SPF

melet39 — Tue, 09 Jun 2020 09:58:06 GMT

re @zaytex

merci du retour,c'est parfait

bonne journée

Re: Re : Passer du ONT au SPF

JChristophe_L — Tue, 09 Jun 2020 14:33:36 GMT

Bonjour @zaytex

Merci de votre retour.

J'ai configuré le numéro de série de votre adaptateur SFP sur votre Livebox

Je vous invite à le brancher et à m'informer du bon fonctionnement de celui-ci

J'attends votre retour

Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Passer du ONT au SPF

zaytex — Tue, 09 Jun 2020 15:43:32 GMT

Bonjour,

Ça fonctionne merci beaucoup encore une fois !

Re: Re : Passer du ONT au SPF

JChristophe_L — Tue, 09 Jun 2020 16:18:55 GMT

Re Bonjour @zaytex

Merci beaucoup de votre retour positif.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Jean Christophe