sujet Re: Re : Service client injoignable dans les offres Internet Orange et options

Service client injoignable

Nad471 — Fri, 12 Jun 2020 17:11:52 GMT

Bonjour,

J'ai appelé 5 fois pendant le confinement pour changer ma Box. La dernière fois on m'a répondu qu'il fallait que j appelle après le 11mai. Cela fait 8 fois que j appelle, je tombe sur une messagerie qui me dit qu'on me rappelle. J attend toujours. Ma patience a des limites.

Je ne travaille pas le mercredi après-midi et vendredi après-midi et samedi. J espère avoir rapidement des nouvelles.

Re: Service client injoignable

melet39 — Fri, 12 Jun 2020 17:23:25 GMT

bonjour @Nad471

appel au service client 3900 en changeant de mot clé à chaque fois
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Service client injoignable

JChristophe_L — Sat, 13 Jun 2020 09:47:12 GMT

Bonjour @Nad471

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement. Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Service client injoignable

melet39 — Sat, 13 Jun 2020 09:54:41 GMT

bonjour @Nad471

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt