sujet Re: Souscription a l'offre livebox up dans Offres internet Orange et options

Souscription a l'offre livebox up

sthardpro — Sat, 13 Jun 2020 16:23:06 GMT

Bonjour ! j'ai souscrit a la livebox up le 6 juin depuis j'ai bien reçu mon équipement livebox 4 et deco tv.

Par contre toujours pas de mot de passe espace client qui doit arriver par voie postale apparemment.

Je ne comprend pas pourquoi on ne nous envoie pas un mail comme les autres operateur.

Merci

Re: Souscription a l'offre livebox up

CHRISTOU1 — Sun, 14 Jun 2020 08:53:50 GMT

Bonjour @sthardpro

Je vous conseille d'appeler le service clients dès demain à partir de 8h au 3900 ou bien vous faîtes une réclamation en cliquant sur ce lien :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Bon dimanche à vous !

Cordialement

Re: Souscription a l'offre livebox up

Mécontent42 — Sun, 14 Jun 2020 10:10:04 GMT

Salut, Je te conseille d aller voir ailleurs, ils ne tienne pas leurs engagements, j y suis depuis septembre 2019 et j attend toujours un remboursement de 50 euros de bien venu et toujours RIEN!!!!

Re: Souscription a l'offre livebox up

CHRISTOU1 — Sun, 14 Jun 2020 10:46:00 GMT

Bonjour @Mécontent42

Vous devez faire une réclamation et insister auprès du service clients au 3900.

Ce n'est pas en râlant auprès d'autres clients que vous allez résoudre le problème.

Si vous pensez que c'est mieux ailleurs, je n'en suis pas si sûre, à entendre certains témoignages de mon voisinage.

Comme disait Régis Laspalès, c'est vous qui voyez !

Bonne journée à vous !

Cordialement

Re: Souscription a l'offre livebox up

sthardpro — Mon, 15 Jun 2020 19:52:06 GMT

Tout s'est bien passer j'ai recu le courrier aujourd hui.

Et ma ligne etait activee aujourd hui aussi. tres rapide chez orange.

Je vous remercie !

Re: Souscription a l'offre livebox up

CHRISTOU1 — Tue, 16 Jun 2020 04:49:12 GMT

Bonjour @sthardpro

Ca fait plaisir de voir un client content !

Les techniciens qui ont installé votre ligne étaient très compétents !

Profitez bien de votre installation d'Orange !

Bonne journée et prenez bien soin de vous et de vos proches !

Cordialement