déménagement

fifi5627 — Mon, 15 Jun 2020 17:06:00 GMT

Bonjour

Désolé mais le n'ai pas trouvé de solutions globales à mes questions d'où ce message.

J'ai actuellement sur ma résidence principale un contrat d'accès internet/tél/TV livebox zen

Je possède également une résidence secondaire à 600 km de ma résidence principale mais sans accès téléphonie

physique et internet. Un fourreau est en place entre l'habitation et le regard télécom mais pas de câble d'installer.

Je vais déménager le mois prochain et cette résidence secondaire deviendra ma résidence principale.

Et sur ma résidence principale actuelle, c'est ma fille qui occupera les lieux et souhaite reprendre mon contrat actuel.

Questions: Je ne peux tester ma résidence secondaire qui deviendra principale car adresse non reconnue par le système Orange. J'ai par ailleurs testé mon voisinage par les adresses postales et il semblerait qu'ils aient accès à la fibre.

Quelles sont les démarches à adopter pour d'une part avoir accès à des offres sur ma future résidence principale et modifier le gestionnaire de ma résidence actuelle reprise par ma fille??

Merci pour vos réponses

Re: déménagement

Lordilord — Tue, 16 Jun 2020 07:33:50 GMT

Bonjour,

Pour la cession de contrat à votre fille voici le guide Orange : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/changer-le-titulaire-de-votre-ligne/cession-d-offre-changer-de-titulaire_42169-42947. Pour ce qui est de l'adresse du logement secondaire, d'après ce sujet il est possible que vous soyez éligible mais que le fichier ne soit simplement pas à jour : https://communaute.orange.fr/t5/Mon-%C3%A9ligibilit%C3%A9-Fibre/Adresse-non-connue-dans-la-base-de-donn%C3%A9s/td-p/2114724. Vous pouvez donc tenter d'appeler le service client pour voir directement avec eux s'ils ont plus d'informations. Bon courage dans vos recherches et bon déménagement

sujet déménagement dans les offres Internet Orange et options

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Re: déménagement