sujet Re: suivi d'une demande de résiliation dans les offres Internet Orange et options

suivi d'une demande de résiliation

brunel6764 — Tue, 16 Jun 2020 07:52:14 GMT

j'ai fait une demande de résiliation pour mon compte internet + tv+telephone fixe au 30.06.2020

j'ai modifié la date de résiliation pour la reporter au 15.08.2020.suite changement non prévu.

comment vérifier si c'est modification ont été prise en compte

merci d'avance

Re: suivi d'une demande de résiliation

johann — Tue, 16 Jun 2020 08:23:06 GMT

Salut @brunel6764

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Re: suivi d'une demande de résiliation

melet39 — Tue, 16 Jun 2020 08:00:30 GMT

@brunel6764

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: suivi d'une demande de résiliation

brunel6764 — Tue, 16 Jun 2020 08:17:46 GMT

j'ai déjà fait tout ça ! Mais merci quand même. Je vais continuer de chercher 🤔

Re: suivi d'une demande de résiliation

melet39 — Tue, 16 Jun 2020 08:28:27 GMT

re @brunel6764

voir ici annuler résiliation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-internet_33004-33762#onglet2