sujet Re: mobile connect dans les offres Internet Orange et options

mobile connect

torche — Fri, 29 May 2020 15:42:53 GMT

Bonjour, J'ai testé l'offre mobile connect ,et je m'aperçois que je n'en ai pas l'utilité.....mais je ne réussis pas à la désactiver

Comment faut il s'y prendre

Cordialement

Re: mobile connect

johann — Fri, 29 May 2020 15:57:23 GMT

Salut @torche

Si tu as suivi cette procédure et tu y arrives pas,

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-desactiver-et-reactiver-depuis-l-espace-client-_262327-803601

Après ouverture de la page tu as la possibilité de prendre contact par " chat"

via la vignette jaune en bas à droite .

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Re: mobile connect

torche — Tue, 02 Jun 2020 15:53:40 GMT

Bonjour,Merci pour la procédure de désactivation de mobile connect ....qui malheureusement n'a pas fonctionné

J'ai contacté le 3900 samedi 30 mai ,mais sans avoir de solution

Je viens ce jour '(2 juin) de recontacter ce service qui transmet ma demande pour étude et je devrais avoir une réponse dans environ une semaine

Vaiment pas facile de désactiver ce service qui devrait se faire à tout moment

Encore merci

Re: mobile connect

johann — Tue, 02 Jun 2020 16:41:59 GMT

Salut @torche

Effectivement un peu la galère de temps à autre .

Re: mobile connect

torche — Tue, 16 Jun 2020 19:55:31 GMT

Bonsoir,Comme indiqué précédemment je devais avoir une réponse d'orange sous environ une semaine suite à mes appels au 3900 des 30 mai et 2 juin pour désactiver mobil connect ;mais à ce jour je n'ai toujours pas eu de réponse pour désactiver une option qui soit disant peut se faire en un simple clic

Quelle solution me reste il à part annuler mon abonnement orange !!!

Re: mobile connect

johann — Wed, 17 Jun 2020 05:23:28 GMT

Salut @torche

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage .

Re: mobile connect

Rudy — Wed, 17 Jun 2020 07:07:22 GMT

Bonjour @torche

Afin de consulter votre dossier, veuillez me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse

Rudy

Re: mobile connect

torche — Wed, 05 Aug 2020 19:57:00 GMT

Ma demande de désactivation mobile connect vient d'etre traitée (au bout de plus de 2 mois.....mais mieux vaut tard que jamais )

Merci d'avoir fait remonter ma demande