sujet probleme service client et service technique 4 semaine sans telephone ni internet dans les offres Internet Orange et options

probleme service client et service technique 4 semaine sans telephone ni internet

aban15 — Wed, 17 Jun 2020 16:12:53 GMT

bonjour

mes parents de 80 ans n ont plus de téléphone et d internet le service technique les ballade ils change la box après une fois le technicien viens il ne sonne même pas et il part une fois le technicien viens et na pas d échelle alors que le problème viens d une ligne aérienne après le technicien viens il constate que le probleme viens de la ligne aérienne et dit qu il va revenir après le gars d orange les appelle leur dis que le technicien va passer a 10h resultat il est pas venu sa fait quatre semaine qu ils attendes

question que faire on me dis que le technicien doit venir dans la semaine resultat ils attende

qui contacter autre que le 3900

Re: probleme service client et service technique 4 semaine sans telephone ni internet

melet39 — Wed, 17 Jun 2020 16:45:00 GMT

bonjour @aban15

il faut insister au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: probleme service client et service technique 4 semaine sans telephone ni internet

aban15 — Thu, 18 Jun 2020 15:27:38 GMT

probleme regler technicien passer et a changer la ligne

Re: probleme service client et service technique 4 semaine sans telephone ni internet

melet39 — Thu, 18 Jun 2020 15:45:53 GMT

bonjour @aban15

merci de ton retour positif

bonne soirée