sujet Re: Options tv non demandées dans les offres Internet Orange et options

Options tv non demandées

Lolo376 — Wed, 17 Jun 2020 19:22:28 GMT

Bonjour

En consultant ma facture du mois de juin 2020 je m'aperçois que vous m'avez facturé des options tv bouquet ciné series que je nai pas souscrit soit un montant de 26.57 euros en plus facturé pour le mois de Juin.

J'ai effectué la résiliation de cette option OCS mais je souhaite avoir le remboursement du montant prélevé pour la date du 13 mai au 12 juin 2020 montant prélevé sur ma facture du 16 juin 2020 n'ayant à aucun moment demandé cette option.

Vous remerciant de bien vouloir faire le nécessaire dans les plus brefs délais.

Cordialelement.

Mme *********

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Options tv non demandées

melet39 — Thu, 18 Jun 2020 05:25:08 GMT

bonjour @Lolo376

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Options tv non demandées

johann — Thu, 18 Jun 2020 05:25:50 GMT

Salut @Lolo376

Le mieux serait de prendre contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Autre éventuelle possibilité , voir au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .