sujet Re: Re : probleme Instalation du cable adsl dans les offres Internet Orange et options

probleme Instalation du cable adsl

Yzuka — Wed, 17 Jun 2020 20:19:51 GMT

Bonsoir,

Je vous écrit suite a un soucis d’installation du câble ADSL .
Nous avons eu l’intervention d'un technicien le 18juin afin de passé le câble de ligne adsl reliant le compteur éclectique au réseau orange ( Plus précisement du regard de la maison au reseau de la ville ), seulement apres avoir constaté l'absence du fil pilote appelé " aiguille" dans la gaine le technicien s'en ai aller disant qu'il n'interviendrai qu'en présence de cette " aiguille " pour pouvoir y rattaché son cable adsl afin de le passer .
Apres avoir vue par telephone avec orange et l'urbanisme de la ville , les personnes contacté aux téléphone se renvoie la balle et au finale personne n'interviens ... Qui doit réellement intervenir dans ce cas la? cela fait deja 12jours que nous n'avons pas acces a internet .

Nous venons de voir que le téléphone "hôte" (parmi les 3) de notre contrat orange bénéficie d'une offre offre de 200Go déménagement pouvais être partagé en 4G / Hotspot , Seul hic ce téléphone bénéficiaire est limité a une connexion maximal H+ ( je confirme que les 2 autres télephones capte bien la 4G dans la maison) est-il possible de basculé ses 200Go sur un autre téléphone du même contrat ?
Merci, bonne soirée.

Re: probleme Instalation du cable adsl

melet39 — Thu, 18 Jun 2020 06:05:15 GMT

bonjour @Yzuka

en ce qui concerne l'aiguille c'est au technicien de passer celle ci dans la gaine

pour ce qui est des 200GO,voir avec le service client si tu as un autre mobile orange ou sosh ou éventuellement le prêt d'une airbox et attendre au cas ou le passage d'un webconseiller

cdt

Re : probleme Instalation du cable adsl

Bruno_R — Thu, 18 Jun 2020 14:07:25 GMT

Bonjour @Yzuka,

J’ai pris connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Je reste à votre écoute.

Bruno.

Re: Re : probleme Instalation du cable adsl

melet39 — Thu, 18 Jun 2020 15:11:00 GMT

bonjour @Yzuka

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : probleme Instalation du cable adsl

Yzuka — Thu, 18 Jun 2020 20:37:55 GMT

Bonsoir,

Merci a tous de vos réponses, je vois via message privé pour la suite.
Cordialement

Re: Re : probleme Instalation du cable adsl

melet39 — Fri, 19 Jun 2020 06:36:39 GMT

bonjour @Yzuka

merci du retour

bonne journée