sujet Re: Re : factures abusives dans les offres Internet Orange et options

factures abusives

denisou1 — Mon, 15 Jun 2020 15:08:42 GMT

Depuis le mois d'Avril je reçois des factures shoch avec des achats multimédias qui augmente ma facture de 4,00 chaque fois. Je pensais avoir désactivé la fonction, un sms m'a été envoyé pour me confirmer la désactivation, mais à ce jour les prélévements continuent. Je pense faire intervenir la répression des fraudes si celà ne cesse pas

Re: factures abusives

johann — Mon, 15 Jun 2020 15:16:27 GMT

Salut @denisou1

Tu as déjà poster dans le forum sosh ?

Re : factures abusives

SaïdaB — Thu, 18 Jun 2020 10:40:16 GMT

Bonjour @denisou1

Je vous comprends tout à fait et je regrette ces désagréments.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.

Re: Re : factures abusives

denisou1 — Fri, 19 Jun 2020 09:26:20 GMT

J'ai eu une personne qui a fait le nécessaire pour que les prélèvements cessent.

Je vais essayer de me faire rembourser .Merci

Re: Re : factures abusives

AlexandreK — Fri, 19 Jun 2020 15:41:00 GMT

Bonjour @denisou1,

J’ai le plaisir de reprendre en charge votre demande. Afin de prendre en charge votre requête, pouvez-vous me communiquer les informations déjà demandées par ma collègue précédemment en message privé ?

AlexandreK