sujet Re : Bonjour, teléphone portable dans les offres Internet Orange et options

Bonjour, teléphone portable

petitsoldat4 — Wed, 17 Jun 2020 11:15:12 GMT

Bonjour, ma première demande concerne le téléphone portable de mon mari ( vous me prélevé la facture, mais je ne la reçois pas, là n'est pas le problème) Ce téléphone se trouve cassé. Je désire résilier ce contrat.

ma seconde demande est de changer le contrat de mon portable et d'obtenir 1h ou 2 de plus. Merci.

Re: Bonjour, teléphone portable

jyjo29 — Wed, 17 Jun 2020 11:23:53 GMT

Bonjour @petitsoldat4

Vos demandes sont à faire au 3900 ou par chat ( etiquette jaune dans espace client - contrats...)

Ici ce ne sont que des clients

Re : Bonjour, teléphone portable

SaïdaB — Fri, 19 Jun 2020 10:20:30 GMT

Bonjour @petitsoldat4

Pour résilier, connectez vous sur votre espace client avec le numéro de mobile (que vous voulez résilier) comme identifiant. Je vous invite à consulter notre FAQ : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-mobile_32998-33545.

Je vous invite à prendre connaissance de nos offres afin de pouvoir choisir un forfait plus adapté à votre utilisation .
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/offre-mobile-changer-votre-offre-et-ou-votre-smartphone_51154-50062

Vous pouvez également contacter le service client Orange au 39 00 ou vous rendre dans une boutique Orange.

Je vous souhaite une bonne journée.

Saida.

Re: Re : Bonjour, teléphone portable

petitsoldat4 — Sun, 21 Jun 2020 14:11:29 GMT

Bonjour, J'ai bien reçu vos solutions pour le portable de mon mari, mais encore dans l’indécision mon mari a préférer en acheter un autre. Je vous remercie de votre attention.