sujet Re: Rétractation dans les offres Internet Orange et options

Rétractation

Kenza34 — Wed, 24 Jun 2020 21:39:02 GMT

Bonjour, j’ai souscris à une offre Orange pour un iPhone 7 dont j’ai payer 100€ avec un forfait de 45€ par mois.
Je souhaiterais me rétracter en sachant que l’achat a été fais le 19/06/2020.

Savez vous si c’est possible et si j’ai des frais en sachant que je ne souhaite pas garder le téléphone ?
Merci à vous

Re: Rétractation

johann — Thu, 25 Jun 2020 04:39:07 GMT

Salut @Kenza34

Voir cette page, les infos nécessaires y figurent .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399

Re : Rétractation

SaïdaB — Thu, 25 Jun 2020 10:36:08 GMT

Bonjour @Kenza34

Je viens de prendre connaissance de votre message.

Si vous avez acheté un mobile et vous souhaitez vous rétracter, le plus simple est de déposer votre demande de rétractation en ligne depuis votre suivi de commande. https://suivi.orange.fr/commande/access?sosh=y&_ga=2.37070944.1924875064.1592470740-986184909.1588670282

Une fois le retour de votre commande enregistré par nos soins, votre commande sera annulée. Nous vous en ferons part alors par SMS et le remboursement se fera sous 14 jours sur votre compte bancaire.

Je vous souhaite une bonne journée.

Saida.