https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/Robots-au-service-client-Fibre-toujours-pas-dispo/m-p/2251195#M88121 <P>ça fait un an que je me bats avec les robots du service clients de la plateforme marocaine.</P><P>j'ai déménagé en juin 2019, dans un quartier entièrement éligible à la fibre, sauf ma maison, en plein milieu...</P><P>une erreur de référencement initiale, reconnu officiellement par orange.</P><P>il ont donc référencé la maison un peu avant mon déménagement et au passage fait une demande de fibre.</P><P>mais le super service client a fait la demande de fibre à l'ancienne adresse !!!!!</P><P>après maintes appel, j'ai fini par tomber sur quelqu'un en france le 18 décembre 2019 qui à pris 30 minutes à chercher où était le pb.</P><P>il a donc fait un nouvel ordre de travaux, et m'a confirmé au passage que tout les équipements dans la rue jusqu'à l'égout devant chez le voisin était présent.</P><P>Donc en gros, c'est juste logiciel et administratif.</P><P>On est fin Juin et toujours rien.</P><P>j'ai beau appeler le service client, j'ai comme retour une réponse robotisée "il faut attendre, monsieur, ça va arriver"</P><P>&nbsp;</P><P>JE CRAQUE !!!!!!!!!!!!</P><P>&nbsp;</P><P>j'ai appelé d'autres opérateurs qui malheureusement ne peuvent rien faire tan que Orange n'aura pas réglé la situation.</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Fri, 26 Jun 2020 09:29:29 GMT Flagathor 2020-06-26T09:29:29Z https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/Robots-au-service-client-Fibre-toujours-pas-dispo/m-p/2251195#M88121 <P>ça fait un an que je me bats avec les robots du service clients de la plateforme marocaine.</P><P>j'ai déménagé en juin 2019, dans un quartier entièrement éligible à la fibre, sauf ma maison, en plein milieu...</P><P>une erreur de référencement initiale, reconnu officiellement par orange.</P><P>il ont donc référencé la maison un peu avant mon déménagement et au passage fait une demande de fibre.</P><P>mais le super service client a fait la demande de fibre à l'ancienne adresse !!!!!</P><P>après maintes appel, j'ai fini par tomber sur quelqu'un en france le 18 décembre 2019 qui à pris 30 minutes à chercher où était le pb.</P><P>il a donc fait un nouvel ordre de travaux, et m'a confirmé au passage que tout les équipements dans la rue jusqu'à l'égout devant chez le voisin était présent.</P><P>Donc en gros, c'est juste logiciel et administratif.</P><P>On est fin Juin et toujours rien.</P><P>j'ai beau appeler le service client, j'ai comme retour une réponse robotisée "il faut attendre, monsieur, ça va arriver"</P><P>&nbsp;</P><P>JE CRAQUE !!!!!!!!!!!!</P><P>&nbsp;</P><P>j'ai appelé d'autres opérateurs qui malheureusement ne peuvent rien faire tan que Orange n'aura pas réglé la situation.</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Fri, 26 Jun 2020 09:29:29 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/Robots-au-service-client-Fibre-toujours-pas-dispo/m-p/2251195#M88121 Flagathor 2020-06-26T09:29:29Z