sujet Re: Contrat Orange dans les offres Internet Orange et options

Contrat Orange

Vanessa85300 — Sun, 14 Jun 2020 06:33:49 GMT

Bonjour,

Je souhaiterai savoir si quelqu'un pourrais me renseigner, ou je peux trouver sur mon espace client mon contrat pour l'imprimer?

Merci d'avance

Vanessa

Re: Contrat Orange

melet39 — Sun, 14 Jun 2020 06:43:45 GMT

bonjour @Vanessa85300

demande un duplicata

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Contrat Orange

PhilDur — Sun, 14 Jun 2020 07:56:59 GMT

Bonjour @Vanessa85300

@Vanessa85300 a écrit :

... ou je peux trouver sur mon espace client mon contrat pour l'imprimer? ...

La question de-la-mort-qui-tue !!!! 😲

Je me la suis posée pendant des années.

Et tu peux trouver tout ce dont tu as besoin. Mais c'est un véritable parcours digne d'un jeu de piste.

Ton contrat apparait très clairement désigné sur tes factures.

Ensuite plus rien !

Alors j'ai fouillé, en partant de la boutique en ligne où on trouve (à condition d'être curieux obstiné et entêté) pour chaque offre un lien vers une fiche détaillée.

En remontant et toujours en fouillant on tombe sur une page qui contient tous les contrats Orange.

Voilà à quoi ça ressemble :

Cliquer sur l'image pour l'agrandir

Pour y accéder clique sur ce lien : Contrats Orange

Je n'ai pas trouvé de moyen direct qui t'afficherait directement les clauses qui s'appliquent à ton cas. C'est exactement comme les contrats d'assurance, on te donne le total de ce qui existe et en fonction de la facture et de ce qui y est mentionné on devrait pouvoir retrouver la dedans les clauses applicables au numéro de client apparaissant en haut de la facture.

On arrive généralement à comprendre sa facture, mais ce n'est pas évident.

Au moins les documents sont en format .pdf et on peut les stocker chez soi.

Dans ton ordi je te recommande de créer un dossier pour les contrats Orange.

Et une fois par an tu vas chercher les versions à jour et tu les stockes dans un sous dossier dont le nom est la date, style "Mai 2015" ou "20200618", ... le principal est que tu puisses conserver les anciennes versions et savoir de quand elles datent.

Bonne lecture.

Cordialement

PhilDur

Re: Contrat Orange

PhilDur — Mon, 29 Jun 2020 07:25:20 GMT

Bonjour

@Vanessa85300 as-tu trouvé le texte de ton contrat ?

Cordialement