https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/d%C3%A9m%C3%A9nagement/m-p/2254654#M88272 <P>En Avril je demande un transfert d'abonnement sur une nouvelle adresse.</P><P>1 réponse: bien que la maison soit raccordée, plus 10 poteaux au premier PC (point de connexion, boite blanche sur un poteau) et que l'ancien propriétaire à déménagé il y a plus de 6 mois le site est inconnu, donc une étude payante doit être réalisée.</P><P>2: 15 jours après nous sommes contraint de reporter la mise en service une étude supplémentaire doit être réalisée, prévenu par message, j'appel, il manque des poteaux!</P><P>3: 15 jours après une étude doit être réalisée il n'y a plus de place pour vous raccorder au PC ...</P><P>4: fin mai je vois une équipe (privée) qui intervient sur le réseau et qui réalise la continuité du domicile au central téléphonique le plus proche.</P><P>5: mi juin, j'appel, nous sommes toujours en cours de réalisation n'avons pas eu le retour</P><P>6: j'arrive à trouver le responsable du l'entreprise sous traitante qui me confirme que les travaux sont bien réalisés, il RE transmet auprès d'Orange le dossier</P><P>7: 7 jours plus tard j'appel orange, tenez vous bien, maintenant il y a une panne ELECTRIQUE dans le central téléphonique.</P><P>8: fin juin le 26, orange m'informe que la mise en service est programmée le 2 juillet</P><P>9: le 30 juin je reçois un message d'orange me faisant état du report de la mise en service au 30 juillet!</P><P>10: j'appel bien sur, ils viennent de constater que le DSLAM est complet, donc ils doivent faire une étude pour la suite de la mise en service.</P> Tue, 30 Jun 2020 17:05:04 GMT jojo79800 2020-06-30T17:05:04Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/d%C3%A9m%C3%A9nagement/m-p/2254654#M88272 <P>En Avril je demande un transfert d'abonnement sur une nouvelle adresse.</P><P>1 réponse: bien que la maison soit raccordée, plus 10 poteaux au premier PC (point de connexion, boite blanche sur un poteau) et que l'ancien propriétaire à déménagé il y a plus de 6 mois le site est inconnu, donc une étude payante doit être réalisée.</P><P>2: 15 jours après nous sommes contraint de reporter la mise en service une étude supplémentaire doit être réalisée, prévenu par message, j'appel, il manque des poteaux!</P><P>3: 15 jours après une étude doit être réalisée il n'y a plus de place pour vous raccorder au PC ...</P><P>4: fin mai je vois une équipe (privée) qui intervient sur le réseau et qui réalise la continuité du domicile au central téléphonique le plus proche.</P><P>5: mi juin, j'appel, nous sommes toujours en cours de réalisation n'avons pas eu le retour</P><P>6: j'arrive à trouver le responsable du l'entreprise sous traitante qui me confirme que les travaux sont bien réalisés, il RE transmet auprès d'Orange le dossier</P><P>7: 7 jours plus tard j'appel orange, tenez vous bien, maintenant il y a une panne ELECTRIQUE dans le central téléphonique.</P><P>8: fin juin le 26, orange m'informe que la mise en service est programmée le 2 juillet</P><P>9: le 30 juin je reçois un message d'orange me faisant état du report de la mise en service au 30 juillet!</P><P>10: j'appel bien sur, ils viennent de constater que le DSLAM est complet, donc ils doivent faire une étude pour la suite de la mise en service.</P> Tue, 30 Jun 2020 17:05:04 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/d%C3%A9m%C3%A9nagement/m-p/2254654#M88272 jojo79800 2020-06-30T17:05:04Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/d%C3%A9m%C3%A9nagement/m-p/2254658#M88273 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9912035">@jojo79800</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet<BR />_</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584" href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584</A><BR />et<BR /><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions" href="https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions</A></P> <P>en attente du passage éventuel d'un webconseiller<BR />_<BR />cdt</P> Tue, 30 Jun 2020 17:07:59 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/d%C3%A9m%C3%A9nagement/m-p/2254658#M88273 melet39 2020-06-30T17:07:59Z