sujet Re: ODR ne fonctionne pas... dans les offres Internet Orange et options

ODR ne fonctionne pas...

Joshac — Sat, 04 Jul 2020 16:07:50 GMT

Bonjour, à plusieurs reprises j'ai rempli l'offre de remboursement orange concernant le changement d'opérateur (-5€/mois) ainsi que celle concernant les frais de résiliation de l'ancien opérateur internet, mais sans succès. Après plusieurs appels au 3900, ils ne trouvent pas de trace en historique. La dernière fois, j'ai fait un imprim'écran qui indique que j'ai bien rempli l'odr et que Orange va me tenir informé. Pouvez-vous svp m'aider sachant que l'offre de changement d'opérateur est valable jusqu'au 13/07/20 ? Merci !

Re: ODR ne fonctionne pas...

melet39 — Sat, 04 Jul 2020 16:35:31 GMT

bonjour @Joshac

comme tu as reçu un message d'orange tu dois avoir un numéro de suivi

https://www.suiviodr.orange.fr/

cdt

Re: ODR ne fonctionne pas...

Joshac — Sat, 04 Jul 2020 18:27:14 GMT

Bonjour, malheureusement non, je n'ai pas de numéro de suivi...

Re: ODR ne fonctionne pas...

melet39 — Sat, 04 Jul 2020 18:36:16 GMT

re @Joshac

comme tu as jusqu'au 13,refais une demande

cdt

Re: ODR ne fonctionne pas...

Farkidhau — Sat, 04 Jul 2020 23:59:33 GMT

Bonsoir, orange c'est de la pub mensongère. Ils me disent un forfait à 22€ au final c est 31€. Plus 40€ le premier mois pour avoir la TV. Et la facture s'élève à 79€. Leur ODR c est du vent, juste pour appâter le client. J'avais besoin de la fibre pour le télétravail mais je regrette free car eux ils ont tous compris . Je vais stopper le prélèvement, ils nous prennent pour des vaches à lait...

Re: ODR ne fonctionne pas...

melet39 — Sun, 05 Jul 2020 09:54:10 GMT

bonjour @Farkidhau

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt