sujet Re: SUPPRIMER OPTION IP FIXE dans les offres Internet Orange et options

SUPPRIMER OPTION IP FIXE

mikeline20 — Wed, 01 Jul 2020 07:58:14 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit une option IP Fixe engagement 1 an, ma période d'engagement est terminée, je souhaite la supprimer.

Je ne trouve pas cette possibilité sur le site Orange, et la Hot Line ne répond pas.

Merci de votre retour,

Re: SUPPRIMER OPTION IP FIXE

melet39 — Thu, 02 Jul 2020 06:48:05 GMT

bonjour @mikeline20

voir ici

https://assistancepro.orange.fr/mon_compte/gerer_votre_offre/resilier_une_offre_ou_une_option/espace_client_pro__resilier_une_option_en_ligne-301525

cdt

Re: SUPPRIMER OPTION IP FIXE

mikeline20 — Sun, 05 Jul 2020 10:36:04 GMT

Bonjour (et merci !), cependant j’ai un compte de particulier et non pro. Je ne trouve donc pas la solution sur mon compte :-(

Re: SUPPRIMER OPTION IP FIXE

melet39 — Sun, 05 Jul 2020 10:52:09 GMT

bonjour @mikeline20

en principe cette option est réservée aux contrat pro

demain à partir de 8h

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

Re: SUPPRIMER OPTION IP FIXE

mikeline20 — Sun, 05 Jul 2020 17:27:48 GMT

Merci, je vais donc tenter avec le chat sur PC car le service client était indisponible lors de mon précédent appel.

Re: SUPPRIMER OPTION IP FIXE

melet39 — Sun, 05 Jul 2020 17:32:44 GMT

re @mikeline20

tu feras aussi une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

bonne soirée