sujet Re : Free continue à facturer mon abonnement dans les offres Internet Orange et options

Free continue à facturer mon abonnement

orange24300 — Sat, 09 Aug 2014 06:24:37 GMT

Bonjour,

Je suis passé depuis mi-juillet de free vers une offre open play avec portabilité d emon numéro fixe. Après la migration j'ai renvoyé ma freebox avec le courrier de résiliation immédiate le 21 juillet 2014. Le colis a été livré le 23 juillet 2014.

Cependant, je viens de recevoir une facture d'abonnement pour le mois d'août concernant la ligne qui est maintenant chez orange.

1) J'ai demandé par mail des informations à free et j'ai fait bloqué le prélèvement par ma banque. Que dois-je faire de plus.

2) J'attendais la facture des frais de résiliation pour faire la demande de remboursement auprès d'orange, que va t-il se passer s'il y a du retard ? Le document d'orange demande de renvoyer les justificatifs avant le 1er septembre 2014.

Merci d'avance pour vos réponses.

Re : Free continue à facturer mon abonnement

Jacky95 — Sat, 09 Aug 2014 10:14:48 GMT

Bonjour,

Les services de Free n'a pas du faire le nécessaire ou sont en retard par rapport à la facturation.

Avez-vous eu une réponse à votre mail de demande d'informations ?

A part relancer Free je ne vois pas trop ce que vous pouvez faire de plus.

Pour le renvoi des justificatifs cela va être tendu, si quelqu'un a eu le problème il pourra vous dire ce qui s'est passé pour lui. Peut-être en expliquant votre problème vous pourrez être remboursé de votre résiliation.

Cdt

Re : Free continue à facturer mon abonnement

bigbazar85 — Sat, 09 Aug 2014 15:41:11 GMT

Bonjour,

j'ai le meme probleme que vous en ce qui concerne free

aux memes dates, j'ai tout envoyer en recommander et en plus mon mari décede avec acte de déces

ils me facture en aout 49 euros que j'ai fait bloquer a la banque

que faut il faire

merci de me repondre