sujet Re: Démarchage domicile dans les offres Internet Orange et options

Démarchage domicile

lulubelle86 — Sat, 04 Jul 2020 15:23:09 GMT

Bonjour. Je viens d être démarché par un Conseiller orange hier soir à 18h30 dans ma voiture à mon portail. Il m expliqué en 5 minute que la fibre va être installée dans mon quartier et en 2 minutes me crée il un compte et prend un rendre vous sans le laisser le temps d y réfléchir. Je suis satisfaite de ma box actuelle et suis engagée jusqu en décembre 2020. Je souhaite résilier mais c est le parcours du combattant, et la méthode de vente est très forcée !!!
pouvez vous m aider à annuler cette commande (je n ai rien signé !).

Re: Démarchage domicile

johann — Sat, 04 Jul 2020 15:28:16 GMT

Salut @lulubelle86

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures , vignette " aide et contact "
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Au fait, tu es sur qu'il s'agissait d'une personne de chez orange ,

pas qu'il s'agissait d'une personne d'un autre opérateur et tu te

retrouveras avec ta ligne écrasée, en espérant que tu lui avais

pas filer tes coordonnées bancaire etc ...

Re: Démarchage domicile

lulubelle86 — Sat, 04 Jul 2020 15:33:27 GMT

Bonjour,

il s agissait bien d un conseiler orange car j ai reçu par mail de l offre en cours. Pour l instant la ligne n est pas créee sur leur portail. Je vais essayer de les appeler par tel, en espérant ne pas passer une heure en ligne !

Re: Démarchage domicile

ju93500 — Wed, 08 Jul 2020 12:33:46 GMT

Bonjour, je suis dans la même situation que vous. Un commercial porte à porte est venu dans mon immeuble pour démarcher et nous caler des RDV technique pour l'installation de la fibre. Je n'étais même pas présente à mon domicile à ce moment là mais j'ai tout de même reçu une nouvelle livebox et un contrat à signer... Parcours du combattant pour renvoyer tout ça, Orange me demande de payer le retour de la box alors que c'était de la vente forcée ! Comment avez-vous fait pour vous en sortir ?

Re: Démarchage domicile

johann — Wed, 08 Jul 2020 12:36:19 GMT

Salut @ju93500

Si tu es déjà client/te orange , prend contact avec le service réclamation .

Re: Démarchage domicile

ju93500 — Wed, 08 Jul 2020 12:47:47 GMT

Bonjour @johann merci, mais j'ai bien sûr déjà contacté le service réclamation plusieurs fois.

Re: Démarchage domicile

johann — Wed, 08 Jul 2020 12:55:25 GMT

@ju93500

Tu as aussi pris contact avec le service client par un autre moyen .