sujet Re: Offre Sociale "Coup de Pouce" dans Offres internet Orange et options

Offre Sociale "Coup de Pouce"

Steph9117 — Thu, 16 Jul 2020 16:21:58 GMT

Bonjour,

Je me permet de poster car je rencontre un problème.

J'ai une livebox avec décodeur TV à la maison et un smartphone.

Jusqu'à présent, je payais 52,99 euros/mois pour une offre Open contenant le fixe en illimité, l'internet illimité et la TV Orange + forfait illimité sur le portable avec 2 Go d'internet.

Etant un handicapé à l'AAH/CAF et ayant un quotient familial de 627 euros, je souhaiterais passer à l'offre sociale "coup de pouce" à 19,99 euros par mois pour la téléphonie à la maison.

De plus, ne téléphonant que très peu du portable, je veux passer à du forfait bloqué 2H et 100 Mo d'internet.

Voila, j'ai fait des démarches auprès d'Orange et on me met le forfait 2H + 100 Mo bloqués.

Par contre, je suis visiblement passé à un forfait Open Net Plus... Je vois cela sur ma page orange service client et je ne sais pas ce que c'est comme forfait !

Merci de m'aider car je ne m'y connais pas !

Ais-je toujours bien internet et fixe en illimité pour la maison ?

Le 3900 est-il gratuit ?

Quand vais-je bénéficier du forfait social et où envoyer les justificatifs CAF ?

Cordialement.

Re: Offre Sociale "Coup de Pouce"

johann — Fri, 17 Jul 2020 05:02:42 GMT

Salut @Steph9117

Voir cette page .

https://bienvivreledigital.orange.fr/vie-perso/orange-donne-acces-au-numerique-au-plus-grand-nombre/

Re: Offre Sociale "Coup de Pouce"

Steph9117 — Sun, 19 Jul 2020 08:04:52 GMT

Bonjour,

Merci de votre réponse.

Je vois apparaitre dans mon espace client Orange: Open Net Plus...

Je voudrais savoir si c'est mon forfait actuel pour la téléphonie à la maison (fixe+internet+TV), si c'est un forfait de "transition", à quel prix il est, si je peux continuer à utiliser le téléphone fixe et l'internet sans soucis, etc...

J'aurais peut-être besoin de l'avis d'un conseiller Orange...

Cordialement.

Re: Offre Sociale "Coup de Pouce"

Steph9117 — Mon, 20 Jul 2020 07:57:49 GMT

Bonjour,

J'aurais besoin de l'avis d'un conseiller Orange...

Cordialement.

Re: Offre Sociale "Coup de Pouce"

johann — Mon, 20 Jul 2020 08:23:19 GMT

@Steph9117

En attendant tu peux aussi prendre contact par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures , vignette " aide et contact "
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Re: Offre Sociale "Coup de Pouce"

Steph9117 — Mon, 20 Jul 2020 09:03:21 GMT

Merci mais ça ne me donne que des réponses automatiques dans "aide et contact"...

Re: Offre Sociale "Coup de Pouce"

johann — Mon, 20 Jul 2020 09:49:07 GMT

@Steph9117

Tu arrives pas à prendre contact par " chat " avec un conseiller

via ton espace client ?