sujet Re: Frais d'activation forfait coup de pouce dans les offres Internet Orange et options

Frais d'activation forfait coup de pouce

machriva — Fri, 17 Jul 2020 15:49:30 GMT

Bonjour,

je reviens de la boutique Orange de mon agglomération et ils n'ont pas su me dire s'il y avait des frais d'activation pour la mise en place d'un forfait internet coup de pouce.

En effet, l'ancien habitante étant partie depuis 3 ans, ils m'ont dit qu'il devrait y avoir 69€ de frais d'activation. Cependant, dans le descriptif du forfait coup de pouce, il n'est fait aucune mention de ces frais d'activation. Ils ne savent donc pas si des frais d'activation sont applicables sur le forfait coup de pouce et ne savent pas qui pourrait répondre à cette question.

Une personne habilitée à m'apporter une réponse officielle à cette question pourrait-elle m'aider s'il-vous-plaît ?

Je vous remercie par avance et vous souhaite une bonne fin de semaine.

Re: Frais d'activation forfait coup de pouce

melet39 — Fri, 17 Jul 2020 17:38:47 GMT

bonjour @machriva

il y a seulement 40€ de frais d'activation du décodeur

https://boutique.orange.fr/internet/offre-sociale

cdt

Re: Frais d'activation forfait coup de pouce

Cyke — Sat, 18 Jul 2020 08:38:57 GMT

Bonjour @machriva,

les 69.00 € demandés ne sont pas des frais d'activation de ligne mais les frais de déplacement du technicien qui va raccorder ton habitation au réseau Orange.

Comme l'ancienne ligne est résiliée depuis 3 ans, l’habitation n'est plus reliée au réseau.

Ces frais sont bien dus dans tous les contrats.

Cordialement