sujet Re: bouquet famille dans les offres Internet Orange et options

bouquet famille

MAU45 — Sun, 19 Jul 2020 11:32:52 GMT

a la lecture de ma facture du 07.07.20 n° client *********, d'un montant de 65,98€, je me suis rendu compte que j'avais une option bouquet famille en plus de 11,45 € + 1,54€ de taxe.

----- pourriez vous annuler cette option famille et si vous pouviez me la rembourser, car vous pouvez constater que je ne l'ai pas utilisée.

----- En attente de votrre réponse, merci d'avance.

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: bouquet famille

fredolerouge — Sun, 19 Jul 2020 11:58:55 GMT

pas bonjour non plus @MAU45

nous ne pouvons rien annuler du tout nous sommes clients comme toi

tu peux le faire depuis ton espace client ou en appelant le 3900

Re: bouquet famille

melet39 — Sun, 19 Jul 2020 11:59:51 GMT

@MAU45

résilie

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une-option/bouquet-tv-resilier_20082-20451

et réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt