sujet Re: Déménagement dans les offres Internet Orange et options

Déménagement

Caty33 — Sun, 19 Jul 2020 18:28:13 GMT

Bonjour Après 4 semaines je n ai toujours pas de ligne internet d effectuée ! Le technicien est venu 2 fois mais devant tirer une ligne pour création il ne peut le faire suite à des câbles pendants et non rattachés au poteau Il a envoyé un n de constat 2020A097431. J ai également contacté plusieurs fois le 3900 alors là un festival ...pas de problème c est prévu demain....oui oui on a fait remonte....Il faut également savoir que la mairie de Ludon médoc à signalé plusieurs fois ce problème de câbles pendants depuis....4 ANS cliente chez orange depuis 40 ans j avoue être très déçu. Dans l attente d une intervention rapide ..... Cordialement

Re: Déménagement

melet39 — Sun, 19 Jul 2020 18:33:12 GMT

bonjour @Caty33

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Déménagement

Christelle91 — Sun, 19 Jul 2020 19:55:59 GMT

Bonsoir, quasiment le même problème que moi. 1er Rdv le technicien n'est pas venu ou s'est trompé d'adresses. 2ème rdv ils installent ma prise mais n'arrive pas a me raccorder en bas de l'immeuble et la j'attends avec un service client téléphonique incompétent, ça fait 20 jours que je devrais avoir ma ligne, je suis très déçu aussi et j'en ai marre de devoir les harceler au téléphone pour avoir un nouveau rdv...

Re: Déménagement

melet39 — Mon, 20 Jul 2020 05:36:26 GMT

bonjour @Christelle91

on va espérer le passage d'un webconseiller

cdt