sujet Re: Rendre matériel fibre dans Offres internet Orange et options

Rendre matériel fibre

Roxyp — Wed, 22 Jul 2020 10:53:25 GMT

Je viens de demenager. Mon ancien appartement avait la fibre, mon nouveau non. Orange n'est pas arrivé pour l'instant à me connecter au réseau téléphonique donc ma box ne marche pas. Ils me demandent de rendre mon matériel fibre en téléchargeant le coupon de Renvoi. Mon problème est que je ne peux pas l'imprimer n'ayant pas la connexion avec mon ordinateur et mon imprimante et par ailleurs je veux bien rendre la barre de la fibre mais pourquoi me demandent ils ma box ?. Merci

Re: Rendre matériel fibre

melet39 — Wed, 22 Jul 2020 11:09:20 GMT

@Roxyp

quelle livebox tu possèdes ?

cdt

Re: Rendre matériel fibre

Roxyp — Wed, 22 Jul 2020 11:17:45 GMT

La livebox 4. Il me semble que je l'avais déjà avant la fibre. La conseillère que j'ai eu au téléphone pour mon pb de connexion a regardé le branchement par envoi photo et n'a pas fait de remarque par rapport à ça.

Re: Rendre matériel fibre

melet39 — Wed, 22 Jul 2020 13:14:21 GMT

re @Roxyp

oui,la livebox 4 au contraire de la 5 est compatible adsl,essaie d'en savoir plus

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller