sujet Compte familly Dezeer dans les offres Internet Orange et options

Compte familly Dezeer

Breizhilien — Sun, 26 Jul 2020 15:06:24 GMT

Bonjour,

Je cherche désespérément une solution que même les services d'Orange ne sont pas foutus de résoudre...

Je possède un compte Deezer premium depuis quelques mois et tout fonctionne correctement. Le 10 juillet, j'ai souscrit une offre familly pour que mes enfants aient leurs propres comptes pendant les vacances mais elle ne s'active toujours pas !!! Je reste en premium. J'ai contacté les services d'Orange à 3 reprises (1 fois par chat et 2 fois par téléphone), à chaque fois on m'a fait éteindre/allumer le téléphone, déconnecter/connecter l'appli, mise à jour carte SIM, etc... Sans succès.

À chaque fois on me dit qu'il va y avoir une expertise et qu'on doit me recontacter... J'attends encore.

Si quelqu'un pouvait m'aider svp même si c'est trop tard car mes enfants vont rentrer de vacances, merci d'avance 👍

Re: Compte familly Dezeer

melet39 — Sun, 26 Jul 2020 15:11:10 GMT

bonjour @Breizhilien

contacte le support

https://formulaires.services.orange.fr/18

cdt

Re: Compte familly Dezeer

Breizhilien — Sun, 26 Jul 2020 15:45:21 GMT

Bonjour Melet39,

Merci pour ta réponse, j'ai envoyé un mail en espérant que ça marche cette fois ci...

Bonne journée

Re: Compte familly Dezeer

melet39 — Sun, 26 Jul 2020 15:49:33 GMT

re @Breizhilien

merci du retour,tiens nous au courant

bonne soirée

Re: Compte familly Dezeer

Breizhilien — Tue, 28 Jul 2020 12:59:13 GMT

Bonjour,

Aujourd'hui, toujours aucune amélioration et aucune nouvelle du SAV...

Mais on a pas oublié de me facturer l'option sur ma dernière facture...

Re: Compte familly Dezeer

melet39 — Tue, 28 Jul 2020 13:30:33 GMT

bonjour @Breizhilien

prends contact par chat

cdt