sujet Re: Demenagement dans les offres Internet Orange et options

Demenagement

Niniee — Mon, 27 Jul 2020 14:02:30 GMT

Bonjour,

Je déménage dans 1 semaine je préviens orange.ce dernier me dit que je dois changer de forfait car il y a la fibre dans mon nouveau lieu d habitation donc de 64 euros je vais passer à 81 euros. Ayant changer de portable il y a 3 mois j ai une migration de 250 euros a payer alors que c est orange qui m impose le changement de forfait . Plus de 10 ans cliente chez orange, aucun geste de leur part. Il m impose un changement de forfait plus chère et payer une migration mais serieux.je suis en colère contre orange c est ça la fertilisation chez eux.

Re: Demenagement

johann — Mon, 27 Jul 2020 15:40:40 GMT

Salut @Niniee

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Demenagement

Niniee — Mon, 27 Jul 2020 15:42:41 GMT

Non, lorsque j ai appelé ce matin la conseillère m a dit que c'était comme ça qu elle n y pouvait rien et que son Supérieur ne pouvait rien y faire.

Re: Demenagement

johann — Mon, 27 Jul 2020 15:47:23 GMT

@Niniee

Un C/C:

Les offres ADSL ne sont plus commercialisées dans les zones Fibre

Tu peux tout de même prendre contact avec le service réclamation

il feront éventuellement un geste .

Re: Demenagement

Niniee — Mon, 27 Jul 2020 15:51:19 GMT

Merci pour vos conseils je vais faire réclamation.

Bonne soiree