sujet Re: Installation fibre, prestataire médiocre. dans Offres internet Orange et options

Installation fibre, prestataire médiocre.

FrancoisW — Tue, 28 Jul 2020 15:48:00 GMT

Bonjour,

Je viens ici pour essayer de trouver une solution à mon problème.

J'ai souscris à une offre fibre début Juillet, l'installation devait être faite le 13 Juillet, lors de ma souscription j'ai bien précisé que les techniciens devraient avoir une nacelle car passage de la fibre par l'extérieur, bien sur ils sont venus avec une échelle trop petite.

J'ai du relancer à plusieurs reprises votre service pour enfin avoir des nouvelles du prestataire, l'installation devait avoir lieu aujourd'hui à 11h00 mais je n'ai jamais eu de nouvelles du prestataire, ça commence à me chauffer sérieusement ce manque de professionnalisme.

ça fait maintenant plus de deux semaines que je n'ai plus internet du à la résiliation de mon ancienne offre, j'arrive au bout de ma data, trouvez moi une solution rapidement... bien entendu, rajouter de la DATA sur mon forfait n'est pas une solution.

PS: les deux jours de congés posés et qui n'ont servi à rien, je vous envoie la facture ?

Cordialement.

Re: Installation fibre, prestataire médiocre.

melet39 — Tue, 28 Jul 2020 15:49:05 GMT

bonjour @FrancoisW

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Installation fibre, prestataire médiocre.

FrancoisW — Wed, 29 Jul 2020 06:44:49 GMT

J'ai appelé tous les jours des deux semaines précédentes, mais effectivement je vais continuer.

N’empêche que j'espère une réponse plus convaincante ici, tout ce que j'ai au téléphone c'est "on à relancé le prestataire, on ne peut rien faire de plus", ou, comment botter en touche...

Re: Installation fibre, prestataire médiocre.

melet39 — Wed, 29 Jul 2020 06:55:36 GMT

bonjour @FrancoisW

entre temps on va espérer le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re: Installation fibre, prestataire médiocre.

FrancoisW — Thu, 30 Jul 2020 07:45:59 GMT

Allo Allo les webconseillers, par miracle j'ai eu quelqu'un au téléphone hier de votre prestataire qui me propose une date de visite pour mercredi 5.

En attendant, je n'ai presque plus de data sur mon forfait de téléphone pour me dépanner.

Au passage ils voulaient encore se pointer avec une échelle, il a encore fallu que j'insiste pour une nacelle, j'espère qu'ils vont venir avec, en vrai non j'espère simplement qu'ils vont venir et ne pas poser un lapin.

Je vous jure que s'ils ne viennent pas je vais dans la première boutique orange, je pique un scandale, je rends le matos et je bloque les prélèvements

A+

Re: Installation fibre, prestataire médiocre.

melet39 — Thu, 30 Jul 2020 07:56:49 GMT

bonjour @FrancoisW

pour tes data voir ici

https://boutique.orange.fr/mobile/options/internet-plus-200GoFNB-Offert

en espérant que tes services soient rétablis le 05/08

bonne journée

Re: Installation fibre, prestataire médiocre.

FrancoisW — Thu, 30 Jul 2020 08:10:23 GMT

Pas disponible sur ma ligne...
Merci quand même pour le tuyau.

Re: Installation fibre, prestataire médiocre.

FrancoisW — Thu, 30 Jul 2020 09:02:51 GMT

Bonjour,

Je viens d'appeler le 3900 pour qu'ils me rallongent la DATA, ils ne peuvent pas, je dois prendre RDV dans une boutique Orange pour qu'ils me donnent une box 4G.
Prochain rdv dispo, seulement demain, ça veut dire que j'ai perdu 2 jours de boulots a cause des techniciens mal équipés, que j'en perds une troisième aujourd'hui parce que je ne vais plus avoir d'internet pour bosser et que je vais en perdre une quatrième pour l'installation de la fibre semaine prochaine.

Franchement Orange a perdu de sa superbe, c'est devenu miteux avec le temps, la qualité premium de cet opérateur s'est perdue.

Re: Installation fibre, prestataire médiocre.

melet39 — Thu, 30 Jul 2020 09:10:08 GMT

re @FrancoisW

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée