sujet Re: Pas de mon escalier dans l'adresse d'installation dans les offres Internet Orange et options

Pas de mon escalier dans l'adresse d'installation

vietlm13 — Thu, 30 Jul 2020 23:51:05 GMT

Bonjour,

Je voudrais souscrire au offre Livebox Fibre et j'ai bien trouvé mon adresse dans le test d'éligibilité.

Mais quand je dois rentrer mon adresse complet pour l'installation, il n'y a que l'escalier 2 et 7 dans la liste (j'habite à l'escalier 1).

Est-ce que je peux sélectionner l'escalier 2 dans cette étape et préciser ces informations dans le message pour le technicien ? Ou si non, comment je peux faire ?

Merci d'avance et bonne journée.

Re: Pas de mon escalier dans l'adresse d'installation

jyjo29 — Fri, 31 Jul 2020 00:25:33 GMT

Bonjour @vietlm13

Étonnant que l'immeuble ne soit pas entièrement fibré ?

Personne n'est fibré dans votre entrée ?

Re: Pas de mon escalier dans l'adresse d'installation

vietlm13 — Fri, 31 Jul 2020 12:41:39 GMT

Bonjour @jyjo29 ,

Merci de votre réponse.

Le fibre a été raccordé dans ma résidence il y a seulement quelques mois. Il y a bien la plaquette installation Fibre Orange dans toutes les entrées. Par contre, je ne sais pas si quelqu'un a changé vers le fibre dans mon entrée.

Re: Pas de mon escalier dans l'adresse d'installation

jyjo29 — Fri, 31 Jul 2020 12:48:19 GMT

@vietlm13

Déclarez votre intérêt : https://interetfibre.orange.fr/

Re: Pas de mon escalier dans l'adresse d'installation

vietlm13 — Fri, 31 Jul 2020 13:11:34 GMT

Ca n'a pas l'air de marcher. Le site me demande de sélectionner un bâtiment mais il n'y a que 2 lignes vides.

Et si je prends une de ces lignes, il me dit que je suis éligible à la fibre.

Je pense qu'ils sont les escaliers 2 et 7 comme dans le site de souscription.

Re: Pas de mon escalier dans l'adresse d'installation

jyjo29 — Fri, 31 Jul 2020 13:32:14 GMT

@vietlm13

Voyez avec votre numéro de téléphone chez dégrouptest

https://www.degrouptest.com/

Re: Pas de mon escalier dans l'adresse d'installation

Franck_ — Wed, 05 Aug 2020 11:07:51 GMT

@jyjo29 @vietlm13 Bonjour,

Avez-vous réussi depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé ?

Franck_

Re: Pas de mon escalier dans l'adresse d'installation

vietlm13 — Thu, 06 Aug 2020 09:53:46 GMT

Bonjour Franck_

Bon j'ai décidé de me souscrire quand-même et après j'ai demandé un conseiller de m'aider de corriger mon adresse.

Je ne vois pas encore la modifications sur le site de suivi mais bon j'espère que ça va aller.

Merci bien.

Re: Pas de mon escalier dans l'adresse d'installation

Franck_ — Thu, 06 Aug 2020 10:44:49 GMT

@jyjo29 @vietlm13 Merci pour votre retour.

L’accès au suivi de commande est effectif dans les heures qui suivent la souscription de votre commande.
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Portez-vous bien.

Franck_