sujet Re: Restitution de matériel dans les offres Internet Orange et options

Restitution de matériel

JulieSncz — Tue, 04 Aug 2020 05:53:35 GMT

Bonjour,

J'ai restitué l'intégralité de mon matériel orange il y a plusieurs mois maintenant et ai bien conservé tous les justificatifs.

J'ai reçu hier une mise en demeure par mail de restituer certains matériels sauf qu'il m'ait impossible de répondre à ce mail pour joindre les justificatifs et vivant désormais à l'étranger, je ne peux appeler les numéros spéciaux pour avoir un conseiller. Je n'ai pas non plus trouvé de chat avec un vrai conseiller...

Sauriez-vous comment procéder pour éviter d'avoir à régler les frais indûment réclamés par orange ?

En vous remerciant,

Bien cordialement,

Re: Restitution de matériel

melet39 — Tue, 04 Aug 2020 06:07:48 GMT

bonjour @JulieSncz

envoie un courrier à cette adresse
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Orange Service Clients Internet Orange
TSA 10018
59878 LILLE Cedex 9
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Restitution de matériel

JulieSncz — Tue, 04 Aug 2020 06:21:13 GMT

Bonjour,

Merci pour ton message, je vais tenter le courrier papier en effet. J'espère qu'il arrivera avant l'échéance de la mise en demeure.

Bien cordialement,

Re: Restitution de matériel

melet39 — Tue, 04 Aug 2020 06:51:59 GMT

bonjour @JulieSncz

rassure toi tu ne seras pas pénalisé,tu n'es pas le seul il y a eu beaucoup de retard d'enregistrement suite au confinement

bonne journée