sujet Re: DECODEUR ET LIVEBOX DEJA RESTITUER MAIS ORANGE ME RECLAME DE LE FAIRE dans les offres Internet Orange et options

DECODEUR ET LIVEBOX DEJA RESTITUER MAIS ORANGE ME RECLAME DE LE FAIRE

emilie2808 — Thu, 06 Aug 2020 03:16:50 GMT

Bonjour ,

J'ai résilié mon offre car nous avons été muté a l'étranger . J'ai restitué ma live box ainsi que mon décodeur en boutique orange , et aujourd'hui Orange m'envoie des mails avec un bon chronopost pour les restituer et me menace de me facturer 100 euros pour l'un et 49 pour l'autre . De plus , comme je ne suis plus cliente chez eux impossible de les contacter !!! c'est vraiment un comble ..... Comment faire ? J'ai les papiers qui prouvent la restitution .

Et enfin , ils m'ont facturé des frais de résiliation alors que c'est une résiliation pour motif légitime et je leur ai fournis tous les papiers necessaire a ce sujet !!!!!!! (ordre de mutation , certificat d hebergement a l etranger ....)

Merci d'avance .

Re: DECODEUR ET LIVEBOX DEJA RESTITUER MAIS ORANGE ME RECLAME DE LE FAIRE

jyjo29 — Thu, 06 Aug 2020 03:34:35 GMT

Bonjour @emilie2808

Écrivez ici : avec photocopie

Orange Service Clients Internet Orange

TSA 10018

59878 LILLE Cedex 9

Re: DECODEUR ET LIVEBOX DEJA RESTITUER MAIS ORANGE ME RECLAME DE LE FAIRE

GaëtanBe — Thu, 06 Aug 2020 06:07:00 GMT

Bonjour j'ai eu la même aujourd'hui, il faut joindre une photocopie de quoi ?

Merci

Re: DECODEUR ET LIVEBOX DEJA RESTITUER MAIS ORANGE ME RECLAME DE LE FAIRE

jyjo29 — Thu, 06 Aug 2020 09:00:16 GMT

Bonjour @GaëtanBe

On ne vient pas sur une discussion en cours en disant j'ai eu la même......

Photocopie de ceci : J'ai les papiers qui prouvent la restitution .

Re: DECODEUR ET LIVEBOX DEJA RESTITUER MAIS ORANGE ME RECLAME DE LE FAIRE

GaëtanBe — Mon, 13 Sep 2021 19:48:30 GMT

je viens a peine de voir votre réponse, ma question était plus claire que votre réponse.... mais vous avez quand même compris.

Ensuite prendre les gens de haut en disant qu'on ne vient pas sur une conversation en disant "j'ai eu la même", alors que le sujet est identique est vraiment venir l'ouvrir pour faire du zèle.... Mais vous devez aimer la multiplicité des sujets....

Re: DECODEUR ET LIVEBOX DEJA RESTITUER MAIS ORANGE ME RECLAME DE LE FAIRE

jyjo29 — Tue, 14 Sep 2021 00:35:27 GMT

@GaëtanBe

La création d'un nouveau message pour une demande est nécessaire car, si on prend votre exemple, qui répondra à votre question ?

Pas le 1er demandeur qui a reçu une réponse ou moi .

Et comme j'ai fourni une réponse ..................