sujet Re: Recouvrement amiable dans les offres Internet Orange et options

Recouvrement amiable

Marina64 — Tue, 04 Aug 2020 13:46:04 GMT

Bonjour

j’avais une abonnement mobile et internet chez Orange puis sosh car mon débit ne permettait pas d’avoir la tv

on m’a enfin installé la fibre que j’ai voulu du coup prendre chez orange

hors sosh n’a pas été en mesure de me proposer un vrai tarif je me suis faites deux fois appeler par le service qui m’a donné deux prix pour mettre la fibre un coup 30€ un coup 35€ les conversations doivent être enregistrés chez eux hors sur internet le tarif était plus bar à 25€

n’ayant pas réussi à avoir une offre conforme à celle d’internet que je ne pouvais pas valider en ligne j’ai décider de quitter orange

hors là je ne reçois aucune facture de leur part pour al clôture

je finis par les contacter et avoir enfin un lien qui permet d’avoir accès à la facture du solde

nous passons en confinement je réalise le paiement par chèque

je dois prochainement déménager et je souhaiterais à nouveau revenir chez Orange

mais là surprise Orange me demande une cheque de caution encaissable de 400€ Et plein d’autres éléments de fou

motif facture non payée

je vérifie effectivement ils n’ont toujours pas encaissé mon cheque

la conseillère m’indique que je vais être rappeler sous 72h

mais non rien à la place je reçois un courrier de recouvrement à l’amiable à ma grande surprise
Pas de souci je suis de bonne foi je comptais payer mais quelle sera la suite si je veux revenir chez eux? Car ils ont été un peu loin alors que j’ai été de bonne foi et à aucun moment je souhaitais laisser une dette en plus de 56€

espérant avoir de l’aide d’un conseiller

Re: Recouvrement amiable

melet39 — Tue, 04 Aug 2020 13:57:45 GMT

bonjour @Marina64

appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Recouvrement amiable

Marina64 — Tue, 04 Aug 2020 14:00:26 GMT

Bonjour je vous remercie

par contre étant donné que c’est chez sosh le contrat initial est ce qu’ils vont me répondre?

Re: Recouvrement amiable

melet39 — Tue, 04 Aug 2020 14:57:59 GMT

re @Marina64

tu peux toujours tenter et poste aussi sur le forum sosh

cdt

Re: Recouvrement amiable

Marina64 — Tue, 04 Aug 2020 15:00:09 GMT

Impossible de joindre le 3900 et tchat sosh ne comprend rien

c’est facile de souscrire mais pour régler les problèmes on tourne en rond

Re: Recouvrement amiable

melet39 — Tue, 04 Aug 2020 16:17:06 GMT

re @Marina64

pour avoir un conseiller au 3900 il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

cdt

Re: Recouvrement amiable

Marina64 — Sat, 08 Aug 2020 12:37:42 GMT

bonjour merci je n'ai toujours pas reussi à les joindre et en prime d'avoir régulariser la dette ils ont comme par miracle retrouvé mon chéque et l'ont encaissé résultat ils me doivent de l'argent maintenant !!! ça commence à devenir pénible leur gestion et comment je fais pour me faire rembourser???

merci

Re: Recouvrement amiable

melet39 — Sat, 08 Aug 2020 13:52:42 GMT

bonjour @Marina64

pour avoir un conseiller au 3900 il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

cdt