sujet Re : Prélèvement sfr dans les offres Internet Orange et options

Prélèvement sfr

Mogy65 — Sun, 16 Aug 2020 08:39:46 GMT

J'ai souscrit en boutique orange l'offre fibre plus téléphonie mobile chez Orange.

Mon problème est qu'il devait s'occuper de résilier mon offre mobile et box chez sfr.

La résiliation de l'offre mobile à été faite mais je suis toujours prélevé de ma box de sfr.

Pouvez vous me dire les démarches à faire pour qu'orange s'occupe de résilier mon offre box de sfr

Merci par avance

Re: Prélèvement sfr

melet39 — Sun, 16 Aug 2020 08:43:03 GMT

@Mogy65

la souscription date de quand ?

cdt

Re : Prélèvement sfr

SimonP_ — Tue, 18 Aug 2020 09:39:24 GMT

Bonjour @Mogy65,

Merci pour votre souscription, et bienvenue chez Orange.

Pouvez-vous me confirmer que vous avez demandé à conserver votre numéro de téléphone fixe ?

En effet, la résiliation du contrat internet de l'ancien opérateur n'intervient qu'en cas de portage du numéro fixe, et lorsque l'accès internet Orange est bien activé.

Afin de vérifier votre commande, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon

Re: Re : Prélèvement sfr

melet39 — Tue, 18 Aug 2020 10:08:52 GMT

bonjour @Mogy65

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt