sujet Re: Pbl connection fibre dans les offres Internet Orange et options

Pbl connection fibre

claudix62 — Sun, 09 Aug 2020 17:00:37 GMT

Bonjour,

Je suis client orange depuis plus de 30 ans (France télécoms ; puis orange) sans compter les PTT d’antan .

Actuellement j’ai un forfait open famille (plus de 70€)+ mon portable + celui de ma compagne + celui de ma belle fille

forfait soit disant à 1G

je vends le mérite d'Orange tout autour de moi,

mais là je suis déçu !!!!!!

raccordé à la fibre depuis peu (installé dans mon village depuis quelque mois) tout content d’avoir la télé via un décodeur + un débit supérieure ....

mais je constate celui ci qui plafonne au max a 50M (au maxi (ouais !!) c'est plus entre 25 et 40) + la télé qui saute en permanence

( j'en suis revenu a la bonne vielle antenne)

sans compter qu'avec l’ancienne box le wifi allé sans souci au 3eme étage et là il passe pas plus du 2eme.

J'ai contacté le 3900, puis un commercial , rappelé pas le service technique, je nous vous explique même pas les réponses que j’ai eu : ordinateur non compatible à la fibre, contrôle du débit seulement avec câble, obligation d’un répétiteur ....

c'est un peut fort ....

je ne vous cache pas que je commence à regarder ailleurs ....

et maintenant un abonnement en tacite reconduction (code de la route de plus utilisé qu’une fois pour voir).

là c'est la goute qui fait débordé le vase ...

Merci de faire le nécessaire pour remédier à ces pbl ....

et ne me rappelez que lorsque cela sera réglé ......(je teste le débit régulièrement)

PS: je poste ici car là au moins se sera lu et sans doute remonté a qui de droit

Re: Pbl connection fibre

melet39 — Sun, 09 Aug 2020 17:13:54 GMT

bonjour @claudix62

vérifie le débit de ta carte réseau

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/lenteurs-de-navigation/windows-10/windows-10-verifier-le-debit-de-votre-carte-reseau-ethernet_196840-741553

cdt

Re: Pbl connection fibre

claudix62 — Sat, 22 Aug 2020 09:09:50 GMT

oui c'est sur

mais jamais se problème de comptabilité de carte réseau n'est évoqué quand il te vendent la fibre

je pensais qu'un ordinateur 2016 pouvais supporter la connexion

enfin je paie pour 1M et je ne peux avoir que 500 G....

mais bon cela n’explique pas le souci avec la TV et l'arnaque au contrat à tacite reconduction ......

Re: Pbl connection fibre

melet39 — Sat, 22 Aug 2020 10:01:22 GMT

bonjour @claudix62

on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée