sujet Re : resilier BoisP dans les offres Internet Orange et options

résilier/annuler

BoisP — Tue, 21 Jul 2020 09:13:57 GMT

J'ai vendu ma maison en France et je souhaite annuler mon abonnement à partir de septembre. Comment je fais ça.

Re: résilier/annuler

melet39 — Tue, 21 Jul 2020 09:16:20 GMT

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-internet_33004-33762

Re: résilier/annuler

BoisP — Fri, 21 Aug 2020 12:17:12 GMT

Je viens de recevoir une autre facture d'Orange du 15 août au 15 septembre.
Le contrat a été annulé le 31 août, la facture est incorrecte.
Montant inversé?

Re: résilier/annuler

melet39 — Fri, 21 Aug 2020 13:47:05 GMT

bonjour @BoisP

tu vas recevoir une facture de clôture avec la régularisation

cdt

Re: résilier/annuler

PatriciaZ — Sat, 22 Aug 2020 09:12:19 GMT

Bonjour @BoisP

Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: résilier/annuler

melet39 — Sat, 22 Aug 2020 09:47:10 GMT

bonjour @BoisP

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : resilier BoisP

SimonP_ — Tue, 25 Aug 2020 13:26:23 GMT

Bonjour @BoisP

Je vous remercie pour vos informations.

Conformément au mail de confirmation qui vous a été envoyé le 31 juillet, votre résiliation sera effective le 31 août.

Votre période de facturation va du 16 au 15 de chaque mois.

Une nouvelle facture a donc été éditée pour une période allant jusqu'au 15 septembre.

Vous recevrez une facture rectificative à l'issu de la résiliation.

Je vous remercie pour la confiance que vous nous avez accordé,

Bonne journée,

Simon

Re: résilier/annuler

BoisP — Sat, 12 Sep 2020 12:26:50 GMT

J'ai reçu la facture finale. Des frais ont été facturés pour l'annulation d'Internet. C'est injustifié parce que j'ai annulé parce que ma maison a été vendue. Je voudrais une déclaration finale sans ces coûts injustifiés.

Re: résilier/annuler

melet39 — Sat, 12 Sep 2020 12:30:59 GMT

bonjour @BoisP

on va attendre l'avis du webconseiller @SimonP_ qui suit ton dossier

cdt

Résilier

BoisP — Sat, 12 Sep 2020 12:35:10 GMT

Re : Résilier

SimonP_ — Mon, 14 Sep 2020 16:04:06 GMT

Bonjour @BoisP

Vous trouverez ici les conditions générales de vente de l'offre La Boîte Sosh.

L'article 13 vous détaille les conditions et tarifs de résiliation.

La vente d'une maison n'entre pas dans le cadre d'une résiliation sans frais.

Je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne journée
Simon