sujet Re: IMPOSSIBLE DE CREER UNE NOUVELLE ADRESSE MAIL RATTACHEE A MON COMPTE dans les offres Internet Orange et options

IMPOSSIBLE DE CREER UNE NOUVELLE ADRESSE MAIL RATTACHEE A MON COMPTE

BGX92 — Thu, 06 Aug 2020 16:11:48 GMT

Depuis hier, je tente en vain de créer une nouvelle adresse mail rattachée à mon compte pour lequel j'ai déjà une adresse que je souhaite conserver.

J'ai suivi scrupuleusement les indications notées et je suis passé par mon compte, gérer mes... et également par mes mails "préférences"... Rien n'y fait.

J'effectue la procédure dans son ensemble et au final, j'ai un message "erreur technique".

Est-ce que ce service en ligne existe vraiment ?

L'adresse que j'ai crée au début n'existait pas, j'ai pu la sélectionner. Lorsque je suis arrivée à l'erreur technique, j'ai recommencé l'opération. Du coup, le serveur m'indique "impossible, l'adresse existe déjà".

HELP ME....

Re: IMPOSSIBLE DE CREER UNE NOUVELLE ADRESSE MAIL RATTACHEE A MON COMPTE

PhilDur — Thu, 06 Aug 2020 16:27:36 GMT

Bonjour @BGX92

@BGX92 a écrit :

... je suis passé par mon compte, gérer mes... et également par mes mails "préférences"... Rien n'y fait.

C'est par l'espace client qu'il faut passer

Par ce bloc "Votre Internet"

en cliquant sur : "Comptes de messagerie" qu'il faut passer.

Tu nous dis :"

Si le compte mail a bien été créé, alors déconnecte toi, reconnecte toi

Refais le chemin :

Accueil de l'espace client > Internet > Comptes de messagerie

Comme dans la capture d'écran ci dessus

Ta création devrait être visible dans la liste de tes comptes

Tu pourras alors lui forcer un mot de passe.

Si le compte n'a pas été créé.

Le problème que tu rencontres est probablement passager.

De ton côté

tu peux essayer en changeant de navigateur, essaye avec Firefox ou Opera,

tu peux essayer de "nettoyer" ton navigateur (purge des historiques, des cookies, du cache)

Ne perds pas trop de temps, si ça ne passe pas, appelle le 3900.

Cordialement

PhilDur

Re: IMPOSSIBLE DE CREER UNE NOUVELLE ADRESSE MAIL RATTACHEE A MON COMPTE

BGX92 — Tue, 25 Aug 2020 14:55:37 GMT

Merci beaucoup PHILDUR et désolée pour ce retard de réponse.

J'ai fait comme tu as dit !

Problème résolu grâce à toi !