sujet Re: Re : Probleme d'offre dans les offres Internet Orange et options

Probleme d'offre

Galaxy01 — Mon, 31 Aug 2020 10:38:19 GMT

Bonjour,

J'ai appelé Orange en demande l'offre a 22.99e, le probleme c'est que Orange me facture plus que 22.99e et d'autres offres mobiles a 70e alors que je n'avais demandé que l'offre a 22.99 pour internet et le fixe et cela sans la TV. En appelant Orange au 3900 on dit qu'il y a une enquete en cours car on n'avais prit que l'offre a 22.99 mais ils m'ont pas rappelé et maintenant quand j'essaye de les appeler au 3900 cela me met pas en relation avec un conseiller. Comment contacter Orange et avoir un conseiller ? Comment puis je me faire rembourser des offres que je n'ai pas prit ?

Cordialement

Re: Probleme d'offre

melet39 — Mon, 31 Aug 2020 10:43:35 GMT

bonjour @Galaxy01

insiste au 3900

et pour en savoir plus fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re : Probleme d'offre

Alexis_H — Tue, 01 Sep 2020 09:53:52 GMT

Bonjour @Galaxy01,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je pourrai voir ce qu'il se passe sur le dossier.

Bonne journée

Alexis

Re: Re : Probleme d'offre

melet39 — Tue, 01 Sep 2020 10:06:20 GMT

bonjour @Galaxy01

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt